Split audio in uscita all'inserimento degli auricolari

Question

Split audio in uscita all'inserimento degli auricolari

fralit 0

Da diverso tempo quando inserisco il jack degli auricolari, l'audio viene riprodotto sia da essi, che dagli altoparlanti del dispositivo. Non succede sistematicamente ma, quando si verifica, l'unica soluzione è spegnere e riaccendere il computer.

Cosa ho già provato (invano):

aggiornare driver audio
controllare che le cuffie non siano rotte
avviare la risoluzione dei problemi di windows
eliminare gli ottimizzatori di audio (usavo Nahimic)

L'unica cosa strana che ho notato, è che quando inserisco gli auricolari, vengono riconosciuti come microfono, mentre tra i dispositivi di output non compare nulla. Ad ogni modo il pc è un Huawei Matebook D15 con Windows 11 e tecnologia Intel Smart per i driver audio.

Vi ringrazio per il vostro tempo.

Update: malgrado la soluzione proposta da il problema si è ripresentato recentemente e non sembra essere eliminabile con il riavvio del dispositivo questa volta

0 commenti

2 risposte

Risposta

Answer 1

David-M 127.6K Consulente indipendente

Ciao. Sono David, e sono felice di aiutarti.

Poiché Windows riconosce il jack solo come microfono, il driver non attiva l'interruttore di uscita audio. Per restringere le possibilità, potresti chiarire qualche dettaglio?

Il jack per cuffie ha 2 squilli (solo audio) o 3 squilli (audio + microfono)?
Quando inserisci gli auricolari, ricevi un messaggio pop-up Realtek/Huawei che chiede "Cosa hai collegato?" oppure non appare nulla?
Questo problema succede con ogni paia di cuffie/casse o solo con questa in particolare?

Fai questo test veloce: apri l'app Realtek Audio Console, vai su Impostazioni avanzate del dispositivo e assicurati che "Attiva dialogo popup quando il dispositivo è collegato" sia attivato. Questo costringe Windows a permetterti di selezionare manualmente "Cuffie/Cuffie" quando la inserisci.

Per favore, fammi sapere come va.

fralit 0 Punti di reputazione

2026-07-24T14:25:52.1366667+00:00
@David-M Ciao, ti ringrazio per la tua risposta rapida:

il jack ha 3 anelli, quindi ha sia microfono che un meccanismo di output

Non appare nulla

Ora purtroppo non ho un altro dispositivo di output con me, però se la memoria non mi inganna il problema si era presentato anche con un altro paio di cuffie.

Ho provato ad installare Realtek Audio Console, ma mi dà errore: come avevo già anticipato, ho i driver Intel. Dici che la soluzione è cambiare proprio driver?
David-M 127.6K Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-07-24T15:30:26.57+00:00
Grazie per l'aggiornamento.

Per rispondere alla tua domanda: sì, gestire la configurazione dei driver audio è di solito il passo chiave qui.

Riguardo all'errore della Realtek Audio Console: i laptop con processori Intel spesso utilizzano Intel Smart Sound Technology (Intel SST) insieme a un controller Realtek (o a un controller di un altro produttore, come Everest o Senary). Se il tuo modello specifico di MateBook non utilizza un controller Realtek, o se il servizio in background richiesto non è presente, l'app Realtek Console non si apre.

Potresti condividere uno screenshot del tuo Gestore Dispositivi?

Premi "Windows + X" e seleziona "Gestore dispositivi".

Espandi "Ingressi e uscite audio".

Espandi "Audio, video e controller di gioco".

Fai uno screenshot e allegalo qui.

Una volta che vedo quali dispositivi audio sono elencati nel tuo Gestore Dispositivi, posso identificare il passo successivo esatto.

Non vedo l'ora la tua risposta.
fralit 0 Punti di reputazione

2026-07-24T16:08:20.8333333+00:00

Certo, nessun problema. Ecco a te
David-M 127.6K Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-07-24T16:19:49.6766667+00:00
Grazie per aver fornito lo screenshot.

Sotto "Audio, video e controller di gioco", il sistema attualmente utilizza un driver generico "Audio Device" invece del driver hardware originale. Questo driver generico deve essere il motivo per cui l'uscita audio non cambia automaticamente quando le cuffie sono collegate.

Poiché Huawei non offre più download di driver autonomi sul proprio sito, i driver su MateBook sono gestiti tramite l' HUAWEI PC Manager app. Di solito viene preinstallato, ma se non è sul PC, puoi scaricarlo dal sito ufficiale di supporto di Huawei.

Per ripristinare il driver corretto, ecco la sequenza migliore da provare:

Nel Gestore dispositivi, clicca con il tasto destro "Audio Device" sotto "Suono, video e controller di gioco" e seleziona "Disinstalla dispositivo" (seleziona la casella per tentare la rimozione del driver se richiesto).

Riavvia (non spegni) il PC.

Aprilo HUAWEI PC Manager (o installalo prima se necessario), vai su Ottimizzazione > driver e fai una scansione così può rilevare e reinstallare il driver audio ufficiale.

Per favore, fammi sapere come va.

Sentiti libero di fare qualsiasi domanda tu abbia in mente.
fralit 0 Punti di reputazione

2026-07-24T16:51:13.1833333+00:00

Ho seguito il procedimento che mi hai indicato, disinstallando il driver e riscaricandolo dal manager Huawei.
Sembra essersi risolto, non vorrei però sia dovuto al semplice riavvio del pc (vedi il post iniziale)...

In ogni caso grazie mille per la tua risposta e disponibilità :) scriverò qui nel caso il problema dovesse malauguratamente presentarsi nei prossimi giorni.

PS: in gestione dispositivi "Audio Device" è ancora presente, non so se è normale.

Answer 2

Sono contento di sapere che ora funziona!

Riguardo ai tuoi punti:

Perché non è stato solo un semplice riavvio: Disinstallare il dispositivo prima ha cancellato la configurazione del driver bloccata. Quando eseguivi HUAWEI PC Manager, Windows costringeva a associare i file OEM nuovi e i servizi in background di Huawei. Un normale riavvio senza quei passaggi avrebbe semplicemente ricaricato lo stato precedentemente rotto.
Riguardo al "Audio Device" nome nel Gestore Dispositivi: ho trovato alcune prove che questo è normale per diversi modelli MateBook. Il pacchetto driver ufficiale di Huawei per questa specifica configurazione audio viene "Audio Device" definito come il nome visualizzato predefinito nel Gestore dispositivi. Ciò che è cambiato non è stata l'etichetta stessa, ma il software driver sottostante che operava dietro di essa.

Prova sicuramente nei prossimi giorni per esserne sicuro, ma se il cambio di cuffie continua a funzionare correttamente, il problema è risolto. Sentitevi liberi di rispondere qui se cambia qualcosa!

Vi auguro un meraviglioso fine settimana!

fralit 0 Punti di reputazione

2026-08-12T09:59:46.0466667+00:00

Buongiorno,

oggi purtroppo il problema è riemerso per la prima volta. Non so a cosa possa essere dovuto, non ho fatto aggiornamenti del sistema...