mia email associato ad altro nome e cognome

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Ciao @Mariarosaria Tavaglione

Potrei conoscere il modello del dispositivo, la versione di Android e la versione dell'app Outlook che stai utilizzando? Inoltre, quando si è verificato per la prima volta questo problema?

Per poterti aiutare meglio, potresti confermare quanto segue?

• Il problema si verifica anche su Outlook Web o solo nell'app Outlook per Android?
• Quando altre persone inseriscono l'indirizzo email in questione, visualizzano anch'esse il nome errato?
• L'indirizzo email interessato appartiene a un account personale o a un account aziendale/scolastico? Se si tratta di un account aziendale, hai chiesto al tuo amministratore IT di verificare come appare il tuo nome nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365?
• Visualizzi il nome errato nell'elenco dei contatti o nella rubrica del telefono?

Se il nome errato proviene da un contatto salvato sul telefono, prova a correggerlo lì e verifica se la modifica viene sincronizzata su Outlook.

• Potresti anche provare a eseguire queste operazioni:
• Svuota la cache dell'app Outlook.
• Reimposta l'account all'interno dell'app Outlook per Android.
• Aggiorna sia l'app Outlook che il dispositivo Android all'ultima versione disponibile.
• Rimuovi l'account da Outlook e poi aggiungilo nuovamente.
• Verifica l'account interessato in Outlook sul Web (OWA). Se il problema non si verifica in questo ambiente, prova a rimuovere i destinatari salvati o suggeriti (voci di Completamento automatico) in Outlook sul Web cliccando sulla "X" accanto alla voce interessata, quindi effettua nuovamente una verifica. In alternativa, puoi cancellare completamente tutti i suggerimenti di Completamento automatico da Outlook sul Web. Tieni presente che questa operazione rimuoverà tutti i destinatari suggeriti salvati, non solo la voce specifica interessata dal problema.

Fammi sapere l'esito delle verifiche, così potremo proseguire con la risoluzione del problema.

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