PROBLEMI SUITE MICROSOFT 365

Questo messaggio è stato tradotto automaticamente e potrebbe quindi contenere piccoli errori di formulazione. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l'interfaccia in inglese, gli screenshot potrebbero essere visualizzati in inglese. Grazie per la comprensione!

Ciao @Fabiana Desiderio,

In base al messaggio di errore che hai condiviso, "AADSTS7000112 - Application (Microsoft Forms) is disabled", puoi seguire i passaggi riportati di seguito insieme al tuo amministratore Microsoft 365 / Entra:

1. Verificare se Microsoft Forms è disabilitato:

L'amministratore dovrebbe:

• Accedere al Microsoft Entra Admin Center
• Andare su Entra ID > Applicazioni aziendali > Tutte le applicazioni

• Rimuovere tutti i filtri e cercare Microsoft Forms
• Aprire l'applicazione e selezionare Proprietà
• Verificare che:
  • Stato di attivazione = Attivato
  • Abilitato all'accesso degli utenti = Sì

• Se vengono apportate modifiche, fare clic su Salva.

Se Microsoft Forms risulta disabilitato in questa sezione, i tentativi di autenticazione (inclusi gli accessi di utenti guest o verificati) non andranno a buon fine.

Per riferimento: Errore AADSTS7000112 - Applicazione disabilitata | Microsoft Learn

2. Esaminare i criteri di Accesso Condizionale:

Se Microsoft Forms è abilitato, l'amministratore dovrebbe inoltre:

• Andare su Entra ID > Accesso Condizionale
• Esaminare i criteri che potrebbero:
  • Bloccare Microsoft Forms
  • Applicarsi a Tutti gli utenti o a Tutte le app cloud

• Verificare che Microsoft Forms non sia bloccato per il tuo account.

3. Dopo aver apportato eventuali modifiche:

• Attendere la propagazione dei criteri (normalmente richiede poco tempo)
• Provare nuovamente a utilizzare Microsoft Forms

Se la causa era la configurazione del tenant, il ciclo di verifica non dovrebbe più verificarsi.

Se tutti i passaggi sopra riportati sono stati verificati e il problema persiste, sarà necessaria un'indagine più approfondita a livello di backend. Ti consiglio di contattare il Supporto Tecnico Microsoft per ulteriore assistenza. I loro specialisti possono eseguire analisi diagnostiche più approfondite e, se necessario, inoltrare il caso al team interno appropriato per ulteriori verifiche. Questo garantisce che il problema venga formalmente registrato e possa contribuire a una futura correzione.

Per il supporto aziendale:

• Trova il tuo amministratore Microsoft 365: Se non sai chi sia l'amministratore globale della tua organizzazione, puoi consultare questa guida: Come posso trovare il mio amministratore Microsoft 365? - Supporto Microsoft
• Invia una richiesta di assistenza: L'amministratore globale dovrebbe aprire una richiesta di supporto con Microsoft per ricevere assistenza tecnica avanzata. Per istruzioni dettagliate, consulta: Ottenere supporto - Amministratore Microsoft 365 | Microsoft Learn

Se l'abbonamento è stato acquistato tramite un partner o un rivenditore, contatta il supporto del rivenditore affinché possa aprire una richiesta di assistenza per tuo conto.

Se dovessi individuare una soluzione o acquisire ulteriori informazioni utili, ti invito a rispondere a questa discussione per aiutare anche gli altri membri della community.

Mi scuso sinceramente per il rinvio al Supporto Tecnico Microsoft. Sebbene cerchi di fornire il massimo aiuto possibile attraverso il forum, le mie risorse sono limitate quando si tratta di diagnosi a livello di backend e risoluzione avanzata dei problemi. Alcuni casi richiedono analisi tecniche approfondite e l'accesso a strumenti interni disponibili esclusivamente al team di supporto ufficiale.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a rispondere. Sono qui e sarò felice di aiutarti!

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