collegare dispositivo all'account di mio figlio

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Ciao Marie Ghys

Mi dispiace che tu stia affrontando questo problema, soprattutto dopo aver già completato le procedure di risoluzione dei problemi standard e aver poi perso completamente la connessione del dispositivo.

Per riconnettere il PC:

1. Accedi a Windows utilizzando l'account dell'organizzatore della famiglia.
2. Apri Impostazioni > Account > Famiglia e altri utenti.
3. Seleziona l'account del bambino.
4. Scegli Consenti.

Successivamente, fai accedere il bambino a Windows utilizzando lo stesso account Microsoft che compare nel gruppo famiglia. A quel punto, il PC dovrebbe comparire tra i dispositivi connessi dell'account del bambino.

Se l'opzione Consenti non è disponibile oppure il dispositivo continua a non comparire dopo l'accesso del bambino, è probabile che sia necessaria un'indagine a livello di account che non può essere eseguita tramite la community. In tal caso, contatta il Supporto Microsoft per ulteriore assistenza:

Nota: questo è un forum di supporto tra utenti. Moderatori e collaboratori, inclusi i dipendenti Microsoft esterni, non sono autorizzati a intervenire direttamente sulle funzionalità dei prodotti Microsoft né ad accedere ai sistemi di backend. Il nostro ruolo è limitato a fornire indicazioni tecniche sugli incidenti, le richieste o le idee segnalate.

1. Apri la pagina Contatta il Supporto Microsoft.
2. Nella casella "Siamo qui per aiutarti", digita Microsoft 365, fai clic su Ottieni assistenza e poi su Contatta il supporto.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. In Prodotti e servizi, seleziona Microsoft 365 e Office, quindi scegli Supporto tecnico come categoria e conferma.
5. Seleziona Chatta con un operatore del supporto nel browser Web per aprire la finestra di chat.

Quando contatti il supporto, includi:

• La versione e la build di Windows.
• Il nome del dispositivo visualizzato nell'account Microsoft del bambino.
• Eventuali schermate del problema, rimuovendo prima indirizzi email e altri dati personali.

Spero che tu riesca a ottenere il supporto di cui hai bisogno.

Buona giornata.