RICEVO QUESTO ERRORE

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RICEVO QUESTO ERRORE

RESIDENCE LONGOMARE 20

UTC Date: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

Client Id: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

Session Id: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

Client Version: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

BootResult: throttle

Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined

err: Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException

esrc: StartupData

et: ServerError

estack: Error: 500

at Object.w 
st: 500

ehk: X-OWA-Error

efe: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

ewsver: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

reqid: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

cv: [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

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Ciao RESIDENCE LONGOMARE

In base al messaggio di errore che hai condiviso, ti consiglio di provare innanzitutto i seguenti passaggi:

Esci da Outlook sul Web e da tutte le altre sessioni di Outlook sui tuoi dispositivi.
Cancella la cache e i cookie del browser.
Accedi nuovamente e verifica se il problema persiste.

Se il problema continua anche dopo aver provato i passaggi sopra indicati, ti consiglio di contattare l'amministratore IT di Microsoft 365 della tua organizzazione, in modo che possa aprire una richiesta di supporto a Microsoft per ulteriori verifiche.

Per istruzioni su come creare una richiesta di supporto, consulta Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Tieni presente che non siamo il Supporto Microsoft; questo è un forum della community in cui gli utenti si aiutano a vicenda. I moderatori non hanno accesso al tuo ambiente né ai sistemi backend di Microsoft, quindi possiamo fornire assistenza solo sulla base della documentazione pubblica e dell'esperienza della community.

Spero che queste informazioni siano utili.

Nota: segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica e-mail relativa a questo thread.

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Risposta

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L'errore TooManyObjectsOpenedException segnalato dai log (BootResult: throttle) non è quasi mai un banale problema di cache del browser. Si verifica quando il server Microsoft Exchange blocca temporaneamente l'account (Throttling) perché rileva un numero anomalo e troppo elevato di connessioni simultanee o di oggetti aperti verso quella specifica casella di posta.

Il server entra in autoprotezione per evitare sovraccarichi. Le cause più comuni includono:

Un'applicazione sul client (come l'app Mail di iOS, un gestionale o un CRM) è bloccata in un loop continuo di sincronizzazione.
L'account è configurato su troppi dispositivi contemporaneamente.
Plugin, componenti aggiuntivi o software di terze parti (es. sistemi di invio massivo) stanno interrogando i server Microsoft in modo troppo aggressivo.

Ecco la procedura definitiva per identificare e risolvere la causa alla radice.

Fase 1: Isolamento del problema (Intervento Immediato)

Il primo obiettivo è fermare le richieste continue per permettere al server Exchange di rimuovere il blocco (Throttling), che in genere si resetta da solo dopo 15-30 minuti di inattività.

Disconnessione hardware: Spegni il Wi-Fi e la connessione dati su tutti gli smartphone e i tablet su cui è configurata questa casella di posta aziendale. Molto spesso il colpevole è un dispositivo mobile in background.
Chiusura dei client desktop: Chiudi completamente Microsoft Outlook (o eventuali client come Thunderbird) su tutti i PC connessi all'account.
Stop alle integrazioni: Se utilizzi gestionali alberghieri, CRM, software di fatturazione o plugin di terze parti collegati alla mail di "Residence Longomare", disabilita temporaneamente la loro connessione email.
Attesa: Attendi circa 30 minuti senza tentare l'accesso, per dare tempo ai server Microsoft di chiudere forzatamente le sessioni "appese" e azzerare il contatore del throttling.
Test pulito: Dopo l'attesa, accedi a Outlook sul Web (OWA) da una finestra in incognito del browser. Se accedi senza errori, il problema era causato da uno dei dispositivi o software appena scollegati. Riattivali uno alla volta per trovare il colpevole.

Fase 2: Risoluzione Avanzata (Per l'Amministratore Microsoft 365)

Se la Fase 1 non risolve il problema, significa che c'è un processo persistente (o un token di sessione) che continua a generare chiamate al server. L'amministratore del tenant Microsoft 365 deve eseguire queste operazioni:

Revoca forzata di tutte le sessioni:
- Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
- Andare su Utenti > Utenti attivi e selezionare l'account colpito.
- Nella scheda Account, cliccare su Disconnetti da tutte le sessioni (Sign out of all sessions). Questo invaliderà i token di accesso su tutti i dispositivi entro 15 minuti, bloccando eventuali loop.
Analisi dei log di accesso in Microsoft Entra ID (ex Azure AD):
- Accedere al portale di Microsoft Entra.
- Andare su Utenti > [Account colpito] > Log di accesso.
- Analizzare i log per individuare quale applicazione, indirizzo IP o dispositivo sta generando un traffico anomalo di richieste di accesso.
Disabilitazione dei protocolli legacy:
- Verificare se l'account sta subendo un attacco "brute-force" (che genera decine di sessioni aperte nel tentativo di forzare la password).
- Assicurarsi che protocolli obsoleti come POP3 o IMAP (se non strettamente necessari al gestionale) siano disabilitati, forzando l'uso di connessioni moderne (Modern Authentication).
Diagnostica automatizzata:
- Dal pannello di amministrazione Microsoft 365, cliccare sul widget Supporto/Guida.
- Digitare la query: Diag: Exchange Online Throttling per eseguire uno script diagnostico automatico che può identificare (e talvolta risolvere in tempo reale) i blocchi attivi sulla casella.