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Impossibilità di attivare licenza regolarmente acquistata – Office Home & Business 2019 per Mac
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(288, 95%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ANTONELLA
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Punti di reputazione
Sono titolare di una licenza Office Home & Business 2019 per Mac (2 copie), collegata al mio account Microsoft, perfettamente visibile e attiva nella sezione "Servizi e abbonamenti" del mio account.
In seguito all'acquisto di un nuovo MacBook (modello 2020, macOS Sequoia), ho necessità di installare Office 2019 sul nuovo dispositivo, come previsto dalla licenza in mio possesso.
Il problema è il seguente: tutti i link di download disponibili — inclusi quelli ufficiali sulla CDN Microsoft — installano Microsoft 365 anziché Office 2019. Quando accedo con il mio account durante l'installazione, il sistema mi comunica che non posso utilizzare il prodotto, nonostante io sia titolare di una licenza valida e regolarmente pagata.
Ho già tentato le seguenti operazioni senza successo:
- Download tramite account.microsoft.com/services
- Download tramite il link diretto go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=525133
- Installazione del pacchetto scaricato e accesso con le credenziali dell'account titolare della licenza
Chiedo pertanto:
- Il link diretto al pacchetto di installazione corretto per Office Home & Business 2019 per Mac, compatibile con macOS Sequoia
- L'assistenza necessaria per completare l'attivazione della licenza sul nuovo dispositivo
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 90%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Luca Falsiroli 0 Punti di reputazione2026-07-19T09:38:08.43+00:00 Stessa identica situazione. Licenza Office Home & Business 2019 per Mac acquistata il 30 luglio 2022, regolarmente visibile nell'account Microsoft come "Prodotto acquistato", mai revocata.
Il prodotto funzionava correttamente fino a pochi giorni fa. A seguito di un aggiornamento automatico non richiesto — che ha portato alla versione 16.106 incompatibile con la licenza 2019 — ho dovuto disinstallare e reinstallare la versione 16.78 (23100802), ultima versione compatibile con licenze perpetue 2019. L'account viene riconosciuto correttamente, ma l'attivazione restituisce sempre errore 0x0.
Ho verificato la pagina Known Issues Microsoft (aggiornata al 15/07/2026), che indica il problema come "RESOLVED" suggerendo di aggiornare tramite MAU. Tuttavia l'aggiornamento porta alla versione 16.106, che non riconosce le licenze perpetue 2019 e richiede un abbonamento 365. Il risultato è un deadlock: nessuna versione disponibile permette l'attivazione.
Ho aperto il caso #7105968976 tramite chat di supporto, che si è conclusa con la risposta "l'EOL significa che non supportiamo più il prodotto" — il che non risponde al problema reale: una licenza perpetua regolarmente pagata che non può essere attivata a causa di un malfunzionamento nei server Microsoft.
Aggiungo questa segnalazione per rafforzare la visibilità del problema. Siamo chiaramente in molti nella stessa situazione.
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