Non mi fa più salvare le modifiche a word e excel. Non mi fa accedere al mio abbonamento dicendo errore 0x0

Nota: questa risposta è stata tradotta automaticamente; ci scusiamo per eventuali errori grammaticali o semantici. Grazie per la comprensione. Se qualcosa nella mia risposta non fosse chiaro, vi prego di lasciare un messaggio e vi risponderò il prima possibile.

Gentile @Cindy Martine Grasso,

comprendo quanto possa essere fastidioso perdere improvvisamente la possibilità di salvare i file di Word ed Excel, soprattutto se si dispone di un abbonamento attivo. Si tratta di un problema noto, verificatosi in seguito ai recenti aggiornamenti, e posso aiutarla a risolverlo.

Questo problema si verifica principalmente per due motivi: un limite di versione del sistema operativo/app introdotto da Microsoft il 13 luglio 2026, oppure un conflitto di licenza che interessa specificamente le app di Office scaricate dal Mac App Store. La prego di consultare questo documento: Aggiornare Microsoft 365 o Office sul dispositivo macOS o iOS | Supporto Microsoft

Seguire questi passaggi per determinare lo stato del sistema e applicare la correzione corretta.

Passaggio 1: controlla la versione di macOS (fondamentale)

Prima di risolvere il problema, fai clic sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo e seleziona Informazioni su questo Mac.

• Se il tuo Mac utilizza macOS 11 (Big Sur) o versioni precedenti: il tuo sistema non è più supportato per la modifica del desktop. Per modificare i tuoi file, devi utilizzare la versione online gratuita su microsoft365.com o aggiornare il sistema operativo del tuo Mac a macOS 12 (Monterey) o versione successiva.
• Se utilizzi macOS 12 (Monterey) o versioni successive: procedi immediatamente al passaggio 2 per eliminare il conflitto dell'App Store.

Passaggio 2: eliminare il conflitto del Mac App Store (correzione errore 0x0)

Se il tuo macOS è aggiornato, l'errore è causato da un conflitto tra il Mac App Store e il tuo account Microsoft. Le soluzioni comuni, come la cancellazione delle voci del portachiavi o l'esecuzione dello strumento standard di rimozione della licenza, non funzioneranno in questo caso. Segui invece questa procedura specifica di reinstallazione pulita:

• Disinstalla le versioni dell'App Store: Apri Finder > Applicazioni, seleziona Microsoft Word e Microsoft Excel e trascinali nel Cestino. Svuota il Cestino.
• Scarica il programma di installazione diretto: Non scaricare nuovamente le app dall'App Store. Apri invece un browser web, accedi alla pagina degli abbonamenti del tuo account Microsoft e fai clic su Installa per scaricare il programma di installazione autonomo direttamente da Microsoft.
• Installa e attiva: Esegui il pacchetto di installazione scaricato. Una volta completata l'installazione, apri Word o Excel. Quando viene visualizzata la finestra di attivazione, accedi con le tue credenziali di Microsoft 365. Le app verranno ora attivate e salvate correttamente.

Per i computer meno recenti che non possono essere aggiornati a macOS 12, le soluzioni alternative migliori sono lavorare online tramite un browser web o utilizzare un ambiente di macchina virtuale.

Ho trovato una discussione simile sul forum riguardo al tuo problema, spero ti sia d'aiuto: Errore 0x0 dopo l'aggiornamento Mac del 14 luglio 2026 - Domande e risposte Microsoft (spero tu capisca che, essendo questo articolo stato scritto da altri utenti, si attiene alle informazioni e al linguaggio originali del post).

Se riscontri problemi durante questa procedura, fammi sapere e sarò lieto di fornirti ulteriore assistenza.

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