Problemi evidenza allegati col pc

Question

Problemi evidenza allegati col pc

Francesco Corsello 20

Se si perde più di mezz'ora a cercare un supporto può essere che il supporto non esista (più)? E' la seconda volta che mittenti diversi mi scrivono email con allegati, ma aprendo l'email con Outlook con il pc, questi allegati semplicemente non ci sono. Ho provato anche ad inoltrare tali email a me stesso, ma ugualmente non ci sono gli allegati. Ma la cosa sorprendente è che se la stessa email la apro con il telefonino, essa contiene gli allegati, i quali sono apribili e perfettamente conformi all'originale inviatomi. Da cosa deriva? Come posso risolvere l'inconveniente mai avuto sino ad oggi in 40 anni di utilizzo di Outlook in tutte le versioni pregresse?

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Salve Francesco Corsello,

capisco quanto possa essere frustrante questa situazione, soprattutto considerando che gli allegati vengono visualizzati correttamente sul telefono ma non in Outlook sul PC, e che il problema si è verificato dopo anni di utilizzo di Outlook senza intoppi.

Per restringere il campo delle possibili cause, potrebbe confermare quanto segue?

Utilizza un account Outlook.com/Hotmail/Live o un altro tipo di account, come Gmail, Yahoo o PEC?
Gli allegati risultano mancanti anche quando accede alla stessa casella di posta tramite Outlook sul Web?
Il problema si verifica con tutti gli allegati o solo con determinati tipi di file o mittenti specifici?
Quando è iniziato il problema? È insorto in seguito a un aggiornamento di Windows o di Outlook?

Nel frattempo, se utilizza la versione "Nuovo Outlook" per Windows con un account consumer, provi a effettuare le seguenti verifiche:

Acceda a Outlook sul Web e apra una delle e-mail interessate dal problema. Questo aiuterà a stabilire se il problema riguardi la casella di posta stessa o solo l'applicazione Outlook sul PC.
In "Nuovo Outlook", verifichi se le e-mail interessate vengono visualizzate correttamente dopo aver riavviato l'applicazione.
Confronti la stessa e-mail su Outlook sul Web e su "Nuovo Outlook" e mi faccia sapere se l'icona dell'allegato è visibile in una delle due versioni.
Se utilizza un account non Microsoft (come Gmail), verifichi che l'account sia ancora collegato correttamente andando in Impostazioni > Account all'interno di "Nuovo Outlook".

Resto in attesa di un suo riscontro per poterle fornire ulteriore assistenza. Grazie per la pazienza e la comprensione.