Problemi di accesso e configurazione

*Utilizzo strumenti di traduzione per facilitare la comunicazione. Ti prego di perdonare eventuali errori grammaticali o linguistici. Anche le immagini che fornisco verranno visualizzate in inglese a causa dell’ambiente di test che utilizziamo. Grazie per la tua comprensione. 

Ciao Sofia Sole Severini,

Grazie per il tuo messaggio.

Per capire meglio la situazione e poterti fornire indicazioni più precise, potresti confermarmi che tipo di account stai utilizzando?

Si tratta di un account personale, ad esempio con dominio @outlook.com, @hotmail.com o @gmail.com, oppure di un account aziendale o scolastico con un dominio personalizzato come @azienda.com, @organization.com, @scuola.it, ecc.?

Ti chiederei inoltre, se possibile, di condividere uno screenshot completo del messaggio di errore che visualizzi quando tenti di accedere. Assicurati soltanto di oscurare eventuali informazioni personali prima di pubblicarlo.

Nel frattempo, potresti anche provare ad accedere alla tua casella tramite Outlook sul Web: https://outlook.office.com/

Fammi sapere se riesci ad accedere correttamente da lì oppure se ricevi lo stesso errore.

Al momento non ho ancora abbastanza informazioni per capire se il problema è legato all'account, all'autenticazione oppure all'app Nuovo Outlook. Con i dettagli richiesti potrò aiutarti in modo più mirato.

Grazie per la collaborazione e resto in attesa di un tuo aggiornamento.

Cordiali saluti,

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