Modalità di Accesso alla posta elettronica

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Modalità di Accesso alla posta elettronica

Nicolò Torcoli 0

Buongiorno,

Desidererei portare all'attenzione quanto segue.

Vorrei accedere alla mia mail "live.it". Da qualche tempo su alcune postazioni mi viene richiesto di usare nuovi sistemi di autenticazione. Io però desidero fare come sempre ovvero inserire User e Password.

Da qui inizia puntualmente un calvario per poter accedere con numerosi passaggi che culminano nella verifica per capire se sono o meno un robot: la verifica consta in 5 passaggi (sottolineo che è una banale mail che uso anche per lavoro, e non sono impiegato nei Servizi Segreti, alla NASA, al Pentagono ecc.) in cui bisogna individuare la figura sulla sinistra tra quelle proposte sulla destra: quelle sulla destra sono, molto intelligentemente, indicate attraverso una figura di un "piccolo astronauta", credo, che molto spesso copre se non addirittura rendere illeggibile l'immagine. A ogni errore sembra inoltre che il livello di difficoltà cresca.

Anche quest'oggi, nonostante la necessità impellente di verificare rapidamente le mail, il sistema da Voi proposto, mi ha fatto perdere molto tempo per non parlare della sensazione di presa in giro.

Il tutto poi è culminato con una rapida ricerca di un servizio clienti dove, per poter accedere, bisogna nuovamente loggarsi al servizio mail, ripetendo così la "comica".

Orbene.

Ben comprendo che si tratta di un servizio gratuito.

Comprendo inoltre che si desideri "invogliare" l'utente a utilizzare nuovi metodi di autenticazione.

Tuttavia il risultato in questo momento è semplicemente far perdere tempo prezioso, quotidianamente, che nessuno restituisce e nessuno ripaga ed essendo libero professionista il danno è notevole.

Una piccola nota infine: dopo diverse volte in cui sono comparse richieste di autenticazione tramite il volto, cosa che ho sempre escluso, ho simpaticamente notato che, dopo uno degli ultimi aggiornamenti, nonostante le esclusioni che ho espressamente sempre indicato, il sistema, semplicemente ha abilitato l'autenticazione tramite il volto.

Mi chiedo pertanto, in ultima istanza benché provocatoriamente, quali siano le policy di Microsoft su questo genere di servizi: al momento a parte il menefreghismo, e l'arma della frustrazione per costringere a utilizzare metodi di autenticazione praticamente di fatto imposti pena interminabili perdite di tempo, non ho molto più da indicare.

Concludendo domando: è possibile, in modo agevole come tutti i normali servizi di posta elettronica, accedere con la "banale" user id e password senza perdere troppo tempo?

Se reputato un metodo non sicuro potreste proporre un "allert" per indicare che sono disponibili metodi di autenticazione più sicuri: questo permette all'utente di non perdere tempo e a Voi di tutelarvi contro eventuali azioni del cliente che è stato edotto sul grado di sicurezza del metodo di autenticazione scelto e per il quale ha prestato il consenso.

Benché al momento sia tra il decisamente seccato e il sarcastico, spero di aver offerto in ogni caso uno spunto di riflessione.

Cordialità

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Ciao Nicolò Torcoli

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Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback dettagliato. Capisco quanto possa essere frustrante quando l'accesso alla posta elettronica richiede più tempo del previsto, soprattutto quando è necessario controllare rapidamente i messaggi per motivi professionali.

Per quanto riguarda la tua domanda, in molti casi è ancora possibile accedere agli account Microsoft utilizzando l'indirizzo email e la password dell'account. Tuttavia, Microsoft potrebbe occasionalmente richiedere ulteriori passaggi di verifica quando un accesso viene considerato insolito o quando i sistemi di sicurezza rilevano fattori come un nuovo dispositivo, una nuova posizione, modifiche al browser, cookie cancellati o altre condizioni volte a proteggere l'account da accessi non autorizzati. Queste richieste di verifica fanno parte del sistema di sicurezza dell'account e potrebbero comparire anche se non hai abilitato esplicitamente l'accesso senza password.

Se preferisci continuare a utilizzare l'accesso tramite password, puoi rivedere le impostazioni di sicurezza del tuo account e verificare se sono stati abilitati metodi di accesso senza password:

Accedi alla pagina Sicurezza dell'account Microsoft: Sicurezza dell'account Microsoft
Seleziona "Gestisci il mio accesso".
Esamina la sezione "Account senza password".
Se l'accesso senza password è abilitato e non desideri utilizzarlo, potresti essere in grado di disattivarlo dalle impostazioni di sicurezza.

Per quanto riguarda il problema dell'autenticazione tramite riconoscimento facciale, se Windows Hello o un altro metodo di accesso biometrico è stato configurato su un dispositivo, può essere gestito dalle impostazioni di accesso del dispositivo stesso. Tuttavia, le funzionalità di sicurezza dell'account Microsoft e i metodi di accesso locali del dispositivo sono componenti separati, pertanto sarebbero necessari ulteriori dettagli sul dispositivo e sul sistema operativo per determinare esattamente cosa è successo.