Anomalia ricezione email

Question

Anomalia ricezione email

Francesco Corsello 20

Ho ricevuto una email che ho aperto dal telefonino e questa mai contiene un file word con estensione docx, che ho aperto. La stessa email si presenta sul pc priva dell'allegato, sia che io la apra dal sito Outlook, sia che la apro col programma Outlook residente sul pc. Tornando sul telefonino, c'è la mail e c'è l'allegato, mentre sul pc no. Vorrei sapere perchè in modo da capire se questo problema si ripresenterà in futuro e poterlo prevenire

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2 risposte

Risposta

Answer 1

Francesco Corsello 20

Ricevo due volte alla settimana simili file word dallo stesso emittentee spediti sempre tramite il suo pc. Nello schema base della schermata di outlook è visibile l'elenco di email nella casella posta in arrivo. nella email in questione è visibile la piccola icona raffigurante la graffetta tipica della presenza di allegati, ma quando faccio doppio click per aprire laa mail, l'iconcina non compare più e non si vede la presenza di allegati che invece vedo nella stessa email sul telefono. Non mi è mai succeso nulla di simile, ma in ogni caso vorrei capire se capita ancora in futuro. Impossibile parlare con un tecnico Microsoft: come tutte le aziende, una volta incassati i quattrini, non esiste una assistenza adeguata.

Francesco Corsello 20 Punti di reputazione

2026-06-30T20:04:22.8966667+00:00

... e comunque non è possibile che eventuali filtri di sicurezza eliminano una semplice comunicazione in word priva di link e di immagini... non esiste proprio!!
Tommaso Bargellini 1,270 Punti di reputazione

2026-06-30T20:19:31.49+00:00

Vediamo se qualcun altro del forum ha ulteriori consigli da poterti dare, comunque io in passato, anche se per problematiche diverse, sono riuscito a mettermi in contatto con l'assistenza Microsoft sia tramite chat che tramite telefono...
Francesco Corsello 20 Punti di reputazione

2026-06-30T20:28:15.4433333+00:00

Anche a me è successo, ma oggi ho dovuto chattare con una imbecillità artificiale, la quale solo alla fine mi ha fornito un numero di telfono al quale rispondevano solo centralini automatici che ad un certo punto hanno ritenuto che io avessi problemi col bitlocker. Sono tornato a fogliare le varie pagine di questo sito, compreso help.Microsoft.com e non ho trovato nessunissima possibilità se non quella di chattare con la vostra comunità. Meno male che in qualche modo so smanettare col pc perchè se fossi un pelo più imbranato, otterrei assistenza = 0, ma vale anche per la marca del mio pc, per l'antivirus, per Iliad.. tutti uguali, con la differenza che ora fanno i fenomeni con l'AI che dà solo l'illusione di una disponibilità ma che oggi non ha ancora la sensibilità di una persona dotata di più di un paio di neuroni.

Answer 2

Tommaso Bargellini 1,270

Ciao Francesco, potrebbe essere dovuto a dei filtri di sicurezza più aggressivi rispetto all’app mobile se l’allegato è considerato sospetto oppure potrebbe anche essere stato inviato con codifiche MIME non standard (magari da mobile) che però l'App del telefono riesce ad interpretarlo correttamente mentre Outlook no.

Potresti anche provare a chiedere info al mittente e magari fargli fare la prova di inviarlo con altro client o tramite Web per vedere se il problema si verifica ancora.

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