COME OPERARE CON MOVIE MAKER ACQUISTATO 2 ANNI FA

Buongiorno Sonia,

Innanzitutto, affinché non ci siano malintesi, preciso che su questi forum siamo perlopiù utenti come te, che cercano di aiutarsi vicendevolmente. Non sei quindi in contatto con il supporto Microsoft ed io sono un utente volontario.

In primo luogo, una precisazione, a scanso di equivoci: una volta Microsoft distribuiva Windows Movie Maker, un'app gratuita parte della suite Windows Essentials. I prodotti della famiglia Windows Essentials (e quindi anche quello sopra citato) hanno raggiunto la fine del supporto in data 10 Gennaio 2017 e da allora non sono da allora più disponibili per il download. Faccio questa precisazione perché, avendo posto la domanda sui forum di Microsoft, non vorrei avessi scambiato il prodotto a cui ti riferisci per quello di Microsoft.

Ad ogni modo, ritengo che tu stia utilizzando un prodotto di terze parti e, pertanto, ti consiglierei di contattare il supporto dello sviluppatore per approfondire (se non riesci a reperire i contatti o il sito dello sviluppatore, cerca una sezione "informazioni"/"guida"/"supporto" all'interno dell'app stessa o eventualmente, se l'app è stata scaricata dal Microsoft Store, aprilo e recati nella sezione "Raccolta", all'interno della quale dovrai trovare tale l'app e cliccarci per aprire la relativa pagina nella quale, all'interno delle informazioni aggiuntive presenti in basso, sono solitamente presenti nomi, contatti o link per raggiungere gli sviluppatori). Se l'app dispone di una qualche opzione "Ripristina gli acquisti" o similare all'interno della stessa, potresti tentare questa strada prima. Potrebbe anche essere che le cose siano cambiate con questa versione dell'app (es. potrebbero essere state introdotte nuove funzionalità e/o piani di abbonamento e/o cambiati i termini d'uso).

Alberto