Non riesco ad accedere a forza horizon 5 sulla mia play cinque

Sto cercando di accedere al mio account solamente che appena faccio la richiesta del codice dice che la invia a un altro indirizzo posta con Hotmail, però il mio finisce con@Gmail quindi vorrei capire se qualcuno mi è entrato dentro l’account e se sì come posso fare per recuperarlo perché mi sta creando un disagio davvero enorme, dato che ho pagato il gioco e adesso sono ormai due settimane che non riesco ad accedere