come posso utilizzare un prodotto acquistato anni fa

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Ciao, Ombretta Bresciani

Poiché questa è una licenza di Office 2010, funziona in modo diverso dalle versioni più recenti di Office collegate a un account Microsoft. Office 2010 non è più supportato, quindi le vecchie opzioni di download/supporto di Microsoft sono limitate e normalmente è necessario il disco/installer originale insieme alla chiave di prodotto a 25 caratteri.

Ecco alcuni suggerimenti che puoi provare:

Innanzitutto, assicurati che la chiave sia effettivamente per la stessa edizione di Office 2010 che stai installando. Ad esempio, una chiave di Office Home and Student 2010 non attiverà Office Professional 2010. Controlla anche errori di digitazione comuni, come O/0, B/8 e G/6.

Se il nuovo PC ha già Microsoft 365 o un'altra versione di Office preinstallata, disinstalla prima quella, riavvia il PC, quindi reinstalla Office 2010 dal disco o installer originale. È consigliabile evitare di avere più versioni di Office installate durante l'attivazione, perché questo può confondere l'attivazione o causare conflitti.

Dopo l'installazione, apri Word o Excel, vai su File > Guida > Attiva Chiave Prodotto.

Se non hai più la chiave di prodotto o il disco di installazione, potrebbe non esserci un modo supportato per reinstallare quella copia esatta. In tal caso, l'opzione pratica è usare una versione più recente di Office/Microsoft 365, o un'altra suite office compatibile se l'utente ha bisogno solo di modificare Word/Excel in modo basilare.

Grazie per la pazienza nel leggere, speriamo che queste informazioni ti siano state utili. 

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Ho trovato il file di installazione sul vecchio PC, quindi sono riuscita a installare il mio vecchio office sul nuovo e ho risolto. Grazie per le indicazioni.