Il mio account principale e' stato violato ed e' stata cambiata l'email

Ciao! Piacere di conoscerti!

Mi dispiace che tu stia vivendo questo.

In base alla tua descrizione, l'hacker è riuscito a rimuovere le informazioni di sicurezza dell'account e sostituirle con le proprie informazioni di sicurezza.

Poiché le informazioni di sicurezza sono state sostituite dall'hacker, temo che non esista un altro metodo funzionante per recuperare l'account Microsoft, e nemmeno il supporto Microsoft non può aiutare.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Darhyl

Capisco la tua frustrazione.

L'unico modo per recuperare un account hackerato è tramite la guida ufficiale Microsoft per il troubleshooter:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Ma poiché l'hacker ha modificato le informazioni di sicurezza dell'account, il recupero dell'account non è più possibile.

Vi preghiamo di notare che il Supporto Microsoft non potrà assistervi con il recupero manuale, lo sblocco e l'escalation per questo caso, come indicato in questo articolo, e non è consentito inviare reset di password, accedere o anche solo modificare qualsiasi dettaglio sull'account:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

D'ora in poi, puoi consultare questo link per maggiori informazioni su come proteggere il tuo account e prevenire incidenti di hacking:

https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure

Cordiali saluti,

Darhyl