MICROSOFT DESIGNER CASELLE DI TESTO

Grazie, ma ho già provato prima di scrivere a voi: 1) a duplicare prima il design interessato, in modo che la copia originale rimanga invariata, ma il problema è generale per tutti i progetti salvati. 2) Aperto il design in un altro browser o in una finestra privata/incognito. 3) Impostato lo zoom del browser al 100% e riaperto il progetto.

La criticità interessa tutte le aree di testo. Il problema persiste. Grazie

Ciao Roberto Francone

Grazie per aver risposto

Poiché il problema riguarda tutti i progetti salvati e persiste anche dopo aver effettuato il test in un altro browser, in modalità privata/incognito e al 100% di zoom, ciò suggerisce che il comportamento non sia limitato a un singolo progetto o a una sessione locale del browser.

A questo punto, i passaggi più appropriati successivi sarebbero contattare il Supporto Microsoft per ulteriore assistenza:

Si prega di notare che questo è un forum di supporto tra utenti. Moderatori e collaboratori, inclusi i dipendenti esterni di Microsoft, non sono autorizzati a interferire direttamente con le funzionalità dei prodotti Microsoft o ad accedere ai sistemi back-end. Il nostro ruolo è limitato esclusivamente a fornire indicazioni tecniche sugli incidenti segnalati, richieste o idee.

1. Aprire un link al sito web - Contatta - Supporto Microsoft
2. Nella casella sotto "Siamo qui per aiutarti", digitare Microsoft 365, cliccare su "Ottieni supporto" e poi cliccare su "Contatta il supporto" qui sotto.
3. In questa sezione sarà necessario accedere al proprio account Microsoft.
4. Selezionare "Microsoft 365 e Office" sotto Prodotti e Servizi, selezionare "Supporto tecnico" come categoria e cliccare per confermare.
5. È possibile selezionare "Chatta con un agente di supporto nel browser web" per accedere alla finestra della chat.

Spero che questo possa aiutare a ottenere il supporto corretto, buona giornata.

Buongiorno, purtroppo il supporto tecnico non gestisce i problemi di MICROSOFT DESIGNER. Mi hanno dato altri riferimenti ma il canale mi porta sempre allo stesso punto.

Ciao,

Capisco quanto possa essere scoraggiante, soprattutto dopo aver già provato i controlli abituali ed essere stato reindirizzato senza trovare un canale che potesse esaminare direttamente il problema di Microsoft Designer.

Poiché il problema riguarda tutti i progetti salvati e continua a verificarsi anche usando browser diversi, modalità privata e zoom al 100%, non sembra qualcosa che possa essere risolto con i normali passaggi di troubleshooting locale.

A questo punto, la strada migliore rimasta è inviare un feedback direttamente da Microsoft Designer, così che il problema possa essere esaminato dal team del prodotto.

1. Vai su Microsoft Designer e accedi con lo stesso account Microsoft.
2. Apri uno dei progetti salvati interessati dal problema.
3. Cerca l’opzione Invia feedback o l’icona del feedback nell’area in alto a destra della pagina di Designer.
4. Scegli l’opzione per segnalare un problema o descrivi ciò che sta accadendo.

Capisco che questa non sia la soluzione diretta che speravi, soprattutto perché sono coinvolti i tuoi progetti salvati. Tuttavia, inviare la segnalazione dall’interno di Designer è attualmente il modo più appropriato per far arrivare questo comportamento specifico al team che gestisce l’esperienza di Designer.

Grazie ancora per aver documentato il problema in modo così chiaro. Spero che questo aiuti a portare la situazione all’attenzione del team corretto per la revisione.