problemi accesso onedrive

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, possono esserci errori grammaticali o parole insolite. Inoltre, il nostro ambiente di test utilizza un'interfaccia in inglese, quindi gli screenshot sono mostrati in inglese. Grazie per la vostra generosa comprensione!

Caro @Valerio Patrizio,

Spero che tu stia passando una buona giornata.

Grazie per aver condiviso il problema.

Per comprendere meglio la tua situazione, potresti confermare alcuni dettagli:

Vedi qualche messaggio di errore o continua a caricare indefinitamente?

Se possibile, potresti condividere uno screenshot di ciò che vedi durante il processo di accesso?

Riesci ad accedere al sito OneDrive?

Altri utenti stanno riscontrando questo problema?

Questi aiuteranno a determinare se il problema è legato all'account, al dispositivo o all'app OneDrive stessa.

Dall'esperienza con casi simili, questo tipo di "rotazione infinita" durante l'accesso è spesso legato alla cache locale, alle condizioni di rete o alla configurazione dell'app che non si carica correttamente.

Puoi provare questi passaggi:

Riavvia e riavvia l'app OneDrive

Chiudi completamente OneDrive (incluso dalla barra del sistema), poi aprilo di nuovo e prova ad accedere.

Reset del client OneDrive

Questo aiuta a eliminare i dati di autenticazione memorizzati nella cache che potrebbero rimanere bloccati:

Premi Windows + R

Run:%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Aspetta un attimo, poi apri di nuovo OneDrive manualmente

Controlla se funziona su un'altra rete

Se possibile, passa a un'altra rete (ad esempio, hotspot mobile).

In alcuni casi, il filtraggio firewall/proxy/network può bloccare parti del processo di accesso, facendo sì che l'app continui a girare senza mostrare errori.

Prova prima ad accedere tramite browser

Apri OneDrive in un browser e accedi lì.

Esci dalle app di Office e torna ad accedere

A volte OneDrive dipende dalla stessa sessione di autenticazione usata dalle app Office.

Apri Word/Excel > disconnetti > rientra. Poi prova di nuovo OneDrive

Comprendi che la nostra risposta iniziale non risolve sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il vostro aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.  

Non vedo l'ora di ricevere notizie da voi con eventuali aggiornamenti o dettagli aggiuntivi.

Cordiali saluti,

Se la risposta è utile, clicca su "Accetta risposta" e vota positivamente. Se hai domande extra su questa risposta, clicca su "Commento".

Nota: Segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche via e-mail se desideri ricevere la notifica via email correlata a questo thread.