Non mi arriva la mail con il codice di accesso a cartella condivisa

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Ciao Psicologa Silvia Micheloni

Dalla tua descrizione, questo sembra il codice di verifica (codice usa e getta) che OneDrive/SharePoint invia via email per l'accesso esterno, corretto? Ad esempio, qualcuno della tua azienda (con un account di lavoro) condivide una cartella con la tua email personale come Hotmail, Gmail o Live.com.

Se è così, potresti per favore controllare quanto segue:

• Hai controllato le cartelle Spam/Indesiderata o Cestino per vedere se l'email viene filtrata lì?
• A volte gli indirizzi dei mittenti Microsoft sono bloccati o non considerati attendibili. Puoi provare ad aggiungere i -seguenti domini alla tua lista di mittenti sicuri: accountprotection.microsoft.com sharepointonline.com
• Prova ad aprire il link di condivisione utilizzando una finestra del browser privata/incognito.
• Se disponibile, seleziona “Prova un altro metodo” (ad esempio, usando l'app Microsoft Authenticator). Potrebbe essere necessario scaricare e abilitare prima l'app.
• Puoi anche chiedere alla tua azienda di rinviare l'invito o di condividere di nuovo la cartella usando un'opzione diversa.

E solo per chiarire, questo è un forum di supporto da utente a utente. I moderatori non hanno accesso al backend dei sistemi Microsoft e non possono controllare direttamente o inviare nuovamente il codice di verifica. Possiamo solo fornire indicazioni basate sul comportamento noto e sulle migliori pratiche.

Se non riesci ancora a ricevere il codice o ad accedere alla cartella dopo aver provato questi passaggi, ti consiglierei di contattare il supporto Microsoft per ulteriore assistenza.

Se vuoi, puoi anche farmi sapere quale tipo di account stai usando (per esempio: hotmail.com, live.com o un dominio aziendale), e posso provare a suggerire indicazioni più mirate.

Spero che questo aiuti.

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