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Ciao, sono Virginia,
Poiché il telefono è vecchio, il client email non supporta il nuovo protocollo di sicurezza OAUTH2.0, quindi probabilmente dovrai creare una password specifica per l'app che viene usata al posto di quella dell'account - accedi online al tuo account e vai su sicurezza>gestisci come accedo e scorri fino a password app>crea nuova password. Se questo non risolve il problema, il telefono è troppo vecchio, quindi se il telefono può ancora scaricare app, dovrai usare un client email diverso (app Outlook) oppure continuare a usare la versione webmail.