COME POSSO SAPERE SE UNA VECCHIA E-MAIL ESISTE ANCORA?

Buongiorno Giada,

Innanzitutto, affinché non ci siano malintesi, preciso che su questi forum siamo perlopiù utenti come te, che cercano di aiutarsi vicendevolmente. Non abbiamo accesso al sistema - neppure per verificare lo stato dell'account - e non possiamo interferire con il processo di recupero, che è automatizzato.

Per quanto premesso, non posso effettivamente verificare a sistema se l'account sia effettivamente chiuso. Tuttavia, salvo problemi in corso, avvisi a schermo che indicano che il nome utente non esiste e simili sono generalmente indicatori di ciò. Un'altra prova indicativa del fatto che l'account è chiuso potrebbe essere inviare una mail da un altro indirizzo ad esso e verificare se questa torna indietro con relativo errore.

Quanto al messaggio che ricevi provando a registrare un nuovo account con lo stesso indirizzo, è normale. Questo perché Microsoft non consente di riciclare indirizzi email già registrati. Pertanto, anche se l'account fosse stato chiuso, non potrà essere nuovamente usato quell'indirizzo in futuro, né da te né da altri.

Tieni presente che Microsoft si riserva di chiudere gli Account Microsoft per alcuni motivi, tra cui l'inattività, se sono trascorsi i termini indicati nel seguente articolo. Aggiungo che, se non accedevi da almeno un anno, la cartella di posta in arrivo dovrebbe essere stata svuotata.

Ad ogni modo, puoi fare riferimento alle indicazioni presenti in questi due articoli:

• Riaprire l'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft
• Il nome utente e la password hanno smesso di funzionare - Supporto tecnico Microsoft

Ti consiglio di eseguire le prove indicate negli articoli in una finestra in incognito / in privato del tuo browser per evitare eventuali conflitti.

Se l'errore che indica che non è possibile trovare un account con quel nome persiste, potresti anche contattare il supporto per confermare se l'account è effettivamente chiuso. Nel caso, ti occorrerà aprire questo link (da browser su PC) e seguire le indicazioni a schermo, esaurite le quali, dovresti arrivare alla proposta di entrare in contatto con il supporto", fornita nel testo o tramite il bottone blu Contatta il supporto tecnico (o Accedi per contattare il supporto se non si è ancora loggati - in questo caso, occorre entrare con diverso account Microsoft personale). Quindi, dovrai scegliere un argomento (come Altri prodotti > Outlook.com) scegliere la chat nel browser e comunicare all'agente l'indirizzo dell'account Microsoft da controllare. Se il percorso non portasse ad una chat, potrebbe essere necessario cambiare le parole che sono usate per la breve descrizione del problema e cliccare nuovamente "Richiesta supporto".

Se non riuscissi a recuperare l'account, ti suggerisco di rivolgerti direttamente all'assistenza di Meta per capire quali sono le opzioni a disposizione per recuperare l'accesso all'account Instagram. Giusto solo come punto di partenza, puoi iniziare da questo link: Non riesco a effettuare l'accesso | Centro assistenza di Instagram

Alberto