Ciao Felice prova a vedere se con un'altra connessione internet (tipo hotspot con il cellulare se disponibile) ti funziona correttamente, potrebbe dipendere da qualche impostazione di sicurezza del modem, delle porte di comunicazione o della connessione che utilizzi.
Se con l'altra connessione internet funziona regolarmente allora ti consiglio di provare a contattare il fornitore che ti fornisce la connessione per sapere se può esserci qualche cosa lato loro che impedisce la corretta comunicazione.