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Uso di Outlook per iOS nei contesti educativi per la comunicazione e l'organizzazione
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La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite. Inoltre, il nostro ambiente di test utilizza un'interfaccia in inglese, quindi gli screenshot sono mostrati in inglese. Grazie per la vostra generosa comprensione!
Dear @lisa bongiovanni,
Mi dispiace che tu abbia difficoltà ad accedere dopo aver cambiato telefono. Quando sostituisci il dispositivo, Microsoft Authenticator non trasferisce automaticamente le impostazioni MFA a meno che tu non abbia precedentemente abilitato il backup cloud e ripristinato il nuovo telefono.
Se utilizzi un account aziendale o scolastico, tieni presente che le impostazioni MFA sono solitamente gestite dall'amministratore IT della tua organizzazione. In questo caso, ti consiglio di contattare il tuo amministratore per verificare la configurazione MFA o resettare i metodi di autenticazione. Possono rimuovere la vecchia registrazione di Authenticator e forzare una nuova iscrizione, dopodiché potrai riconfigurare Microsoft Authenticator sul tuo nuovo iPhone e accedere normalmente.
Il tuo amministratore può seguire le indicazioni del seguente articolo: Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione multifattore Microsoft Entra
Se non sei sicuro di chi sia il tuo amministratore, questo articolo potrebbe aiutarti: Come posso trovare il mio amministratore Microsoft 365?
Spero che il team IT della tua università possa aiutarti a rientrare presto. Se questa spiegazione è utile, puoi segnarla come risposta accettata così che altri in una situazione simile possano trovarla più facilmente.
Cordiali saluti,
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