OneDrive pieno ma non ci sono file

Question

OneDrive pieno ma non ci sono file

Erik C 0

Buongiorno. Sul mio OneDrive risulta che ho lo storage pieno con 2,2Gb su 5,0Gb disponibili (ho disdetto Microsoft 365 due mesi fa). Ho interrotto la sincronizzazione di tutti i software collegati e disconnesso tutti i dispositivi, cancellato tutti i file di TUTTE le applicazioni che erano collegate, compreso e-mail e allegati, cancellato il cestino .bin (NON avevo abbonamento business con hidden/second .bin). Sono passate tre settimane da queste operazioni. OneDrive mi segnala ancora 2,2Gb di file presenti. Si potrebbe avere una risposta certa a questo problema? In rete ci sono centinaia di richieste di questo genere e le risposte riprendono sempre le operazioni citate sopra, che vengono ripetute all'infinito ma senza soluzione. Alla fine la gente si stufa e chiude gli account. Grazie!

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Risposta

Answer 1

Ciao, grazie per aver contattato Microsoft Q&A.

Con un abbonamento Microsoft Office 365, ottieni 5GB di spazio Cloud OneDrive e 15GB di spazio email Outlook. Se superi uno qualsiasi dei limiti, non potrai inviare né ricevere email, e riceverai una notifica di 'Archivio completo'.

Apri una scheda in incognito e accedi con il tuo account qui-

https://outlook.live.com/mail/0/options/accounts-category/storage

Ampliate la sezione Microsoft Storage e Email Storage.
Pubblica uno screenshot della finestra di dialogo risultante.

Assicurati di avere abbastanza spazio libero su entrambi i servizi.

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Inoltre,

Controlla se i file e le cartelle con cui stai sincronizzando OneDrive sono più grandi della memoria rimanente disponibile nel tuo account OneDrive. Se lo sono, OneDrive continuerà a provare a sincronizzarsi sul tuo dispositivo Windows e potresti ricevere anche un errore "Memoria piena".

(Scollega OneDrive da Windows - Clicca con il tasto destro sull'icona OneDrive nella barra delle applicazioni, seleziona Impostazioni > Account > Scollega questo PC)

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Se il problema persiste, puoi inviare la tua preoccupazione via email al team di supporto OneDrive utilizzando il link qui sotto. Il team risponderà alla tua email entro 24 ore.

https://onedrive.live.com/?action=feedback