in nuovo pc non riesco a installare la mia posta elettronica in outlook

Question

in nuovo pc non riesco a installare la mia posta elettronica in outlook

Roberto Stefanelli 0

sono abbonato 365 ieri ho installato su nuovo PC la suite 365. non è possibile installare in outlook la mia email. l'assistenza telefonica Microsoft non assiste un privato (ma io sono un abbonato office 365!!)

0 commenti

2 risposte

Risposta

Answer 1

elia ternelli 30

Mi permetto di inserirmi in questa discussione dato che la mia segnalazione, accompagnata da quella di un altro utente non ha avuto seguito. Ho lo stesso problema con Outlook nuovo dal 15/4/26. Dopo un aggiornamento non ha più funzionato, ho quindi provato a reinstallarlo e da allora mi dice Invalid Credential e non mi fa configurare nessun account di posta. Mi dice di accedere, lo faccio ma poi tutto finisce li con la frase indicata. Aggiungo che con outlook 2019 tutto funziona normalmente e lo stesso dicasi con altri client di posta. Sperando che stavolta possiate rispondere vi ringrazio.

Ian-Ng 14,180 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-04-24T22:26:01.26+00:00

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni insolite.

Ciao @elia ternelli,

Grazie per aver partecipato alla discussione e per aver descritto chiaramente la tua situazione.

Da quanto hai condiviso, sembra che tu stia visualizzando un messaggio di "Credenziali non valide" nel nuovo Outlook per Windows dopo un recente aggiornamento e che da allora non riesca ad aggiungere o configurare alcun account di posta elettronica. Allo stesso tempo, Outlook 2019 e altri client di posta elettronica continuano a funzionare correttamente, il che suggerisce fortemente che non si tratti di un problema di account o password, ma piuttosto di un problema lato client con la nuova applicazione Outlook stessa.

In questi casi, il problema è in genere correlato alle credenziali memorizzate nella cache, ai componenti di autenticazione locali o a una regressione introdotta da un aggiornamento.

Come soluzione temporanea, continuare a utilizzare Outlook 2019 (Outlook classico) come stai già facendo è un'opzione valida e supportata. Per quanto riguarda il problema con il nuovo Outlook, è necessario che il team di sviluppo esamini la questione, poiché non può essere risolto dall'utente quando le credenziali risultano funzionanti altrove.

Suggerisco di segnalare questo problema tramite la funzione di feedback integrata nella nuova app di Outlook (Aiuto > Feedback), specificando chiaramente che l'errore "Credenziali non valide" è comparso dopo un aggiornamento di metà aprile 2026, mentre Outlook classico e altri client continuano a funzionare normalmente.

Nel frattempo, si prega di disconnettersi e ripristinare la nuova app di Outlook, chiuderla completamente, quindi riaprirla ed effettuare nuovamente l'accesso. Se l'errore persiste, disattivare la nuova app di Outlook, riavviare Outlook e quindi riattivarla potrebbe aiutare ad aggiornare la cache delle credenziali.

Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci.
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elia ternelli 30 Punti di reputazione

2026-04-25T07:17:54.21+00:00

Tutto quello da Lei descritto è stato fatto, prima di segnalare il problema, ma non funziona, per il discorso feedbak non posso farlo dato che nella schermata non appare nulla se non una finestra in cui cerca di accedere alla posta.

La prego di rispondermi direttamente nella mia domanda, per non intasare questo post che non è mio. Grazie
Ian-Ng 14,180 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-04-29T17:54:21.4266667+00:00
Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni insolite.

Ciao @elia ternelli,

Grazie per la tua risposta.

In base ai dettagli mostrati, l’account che stai utilizzando è un account personale. Per ricevere l’assistenza più efficace per questo tipo di account, ti invitiamo a seguire questi passaggi:

Vai al sito ufficiale del Supporto Microsoft.

Seleziona Outlook dall’elenco dei prodotti.

Scegli l’opzione di supporto Personale per essere messo in contatto con il team appropriato.

Ti ricordiamo che il mio ambito di supporto è specificamente limitato agli account business. Contattando il team di supporto per account personali tramite il sito ufficiale, riceverai una soluzione più accurata e diretta per il tuo account.

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Answer 2

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni insolite.

Ciao @Roberto Stefanelli,

Ti ringrazio per avermi segnalato le difficoltà che stai riscontrando con la configurazione di Outlook.

Capisco che, dopo aver installato correttamente la suite Microsoft 365 sul tuo nuovo dispositivo Windows nella giornata di ieri, non riesci ad aggiungere il tuo account e-mail all'applicazione Outlook. Inoltre, sembra che tu abbia riscontrato dei problemi nel richiedere assistenza tramite il supporto telefonico, nonostante il tuo abbonamento sia attivo. Desidero aiutarti ad approfondire la questione per assicurarmi che i tuoi servizi di posta funzionino correttamente.

Per restringere il campo e individuare la causa principale di questo comportamento, ti chiedo gentilmente di fornire maggiori dettagli sui seguenti punti:

Potresti specificare l'esatta licenza Microsoft 365 in uso (Microsoft 365 Personal, Family, Business Standard o Microsoft 365 Apps for Enterprise)?
Per chiarire l'esatto comportamento dell'applicazione: il sistema ti impedisce totalmente di accedere, oppure il processo di accesso si conclude correttamente per poi mostrare un messaggio di errore in un secondo momento?
Visualizzi un messaggio di errore specifico o un codice di stato quando l'installazione fallisce? In caso affermativo, ti chiedo di riportare il testo esatto o di inviare uno screenshot.
Qual è il dominio dell'indirizzo e-mail che stai cercando di configurare (ad esempio, @outlook.com, @gmail.com o un dominio aziendale privato)?

Resto in attesa di un tuo riscontro con questi dettagli, così da poterti fornire i passaggi più efficaci per risolvere la situazione.

Nota: se desideri ricevere le notifiche e-mail relative a questa discussione, segui i passaggi indicati nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail.

Ian-Ng 14,180 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-04-22T18:01:03.85+00:00

Ciao @Roberto Stefanelli,

Sto dando seguito alla discussione di supporto che abbiamo avviato insieme. In questa fase, sto ancora cercando di comprendere meglio il problema che stai riscontrando, in modo da poter individuare la soluzione più efficace.

Se hai ulteriori dettagli da condividere o se c'è qualcosa di specifico su cui vorresti che mi concentrassi, non esitare a contattarmi.

Resto in attesa di un tuo riscontro.