Italy North - WACAppServiceUnreachable. Message: Windows Admin Center service is not reachable

Hello Adminr13

L'errore che stai riscontrando non è un problema di configurazione da parte tua, bensì una limitazione relativa alla disponibilità regionale del servizio. L'estensione di Windows Admin Center (WAC) per i server abilitati ad Azure Arc non è attualmente disponibile nella regione Italy North.

La riga seguente nel tuo log è:

WARNING: The remote name could not be resolved: 'italynorth.service.waconazure.com'

L'estensione WAC si basa su un endpoint di servizio regionale (<region>.service.waconazure.com) per funzionare. Poiché italynorth.service.waconazure.com non viene risolto tramite DNS, il servizio di backend di WAC non è ancora stato distribuito nella regione Italy North.

Windows Admin Center è supportato nelle seguenti regioni di Azure:

Italy North non figura in questo elenco. Ciò spiega esattamente perché i vostri server funzionino perfettamente quando registrati nelle regioni North Europe o West Europe: in tali regioni, infatti, è stato implementato l'endpoint del servizio WAC.

Inoltre, esiste un elemento di tracciamento interno in Azure, gestito dal team di Backend, che evidenzia come Italy North sia una regione relativamente recente (lanciata nel 2023) e che diverse estensioni Arc siano ancora in fase di implementazione progressiva; nello specifico, l'estensione Arc-enabled SQL Server è prevista per la disponibilità generale (GA) nel quarto trimestre dell'anno fiscale 2026 (FY26Q4), ovvero nel periodo aprile–giugno 2026.

Poiché il problema è di natura puramente regionale e non è correlato al server, alla versione dell'agente o alla rete, l'unica soluzione alternativa attualmente disponibile consiste nel registrare i server abilitati per Arc in una regione supportata (ad esempio, Europa occidentale o Europa settentrionale) in cui sia presente l'endpoint del servizio WAC. Come hai già confermato, gli stessi server e la medesima procedura funzionano correttamente in tali regioni.

La regione Azure selezionata durante l'onboarding di un server su Arc determina la posizione in cui vengono archiviati i metadati del server. Tale regione non deve necessariamente coincidere con la posizione fisica del server. Scegli una regione supportata che sia geograficamente vicina a te (Europa Occidentale – Amsterdam o Europa Settentrionale – Dublino) per ridurre al minimo la latenza.

Dunque, si tratta di una nota lacuna di disponibilità regionale, e non di un bug nel tuo ambiente. Non esiste alcuna modifica alla configurazione di rete o versione dell'agente in grado di risolvere il problema. Il servizio di backend WAC, semplicemente, non è ancora stato distribuito nella regione Italy North. Utilizza West Europe o North Europe come regione di registrazione per Arc, finché Microsoft non estenderà il supporto per WAC anche a Italy North.

Grazie,

Suchitra.