mail su pagamenti non autorizzati Azure

Hello Fra Fra, mi dispiace per la situazione ricevere addebiti non autorizzati è sicuramente preoccupante. Ecco cosa puoi fare subito e come procedere per far valere il rimborso:

1. Metti in sicurezza l’account • Hai già cambiato la password: ottimo primo passo. • Abilita l’Autenticazione a più fattori (MFA) per tutti gli utenti amministratori (ti protegge da nuovi accessi non autorizzati). • Verifica la sezione “Sicurezza” in Azure Active Directory per controllare eventuali sessioni o dispositivi sospetti.
2. Segnala i pagamenti non autorizzati • Accedi al portale Azure > “Help + support” > “New support request”. • Seleziona Issue type: Billing > Problem type: Manage payment methods or Report fraud/unexpected charges. • Nella descrizione, indica i numeri di fattura, gli importi e le date in cui hai ricevuto le mail. Chiedi formalmente il rimborso per “fraud-related charges”. • Invialo entro 60 giorni dalla prima transazione sospetta per rientrare nell’“Exception Request Process” (Nonpayment, fraud and misuse).
3. Monitora lo stato e richiedi credito discrezionale • Se il tuo tenant è CSP e soddisfi i requisiti (MFA già abilitata, ticket dentro i 60 giorni), Microsoft può erogare un credito fino ai primi 30 giorni di spese fraudolente. • I rimborsi, in genere, vengono processati in 3–5 giorni lavorativi una volta autorizzati ([Cancellation Of Subscription](https://supportability.visualstudio.com/ModernStack/_wiki/wikis/ConsumerEmailTemplates/1138214/Welcome To The Email Wiki/Consumer Emails/Italian/Accounts and Billing Emails/CS Billing/Cancellation Of Subscription)).
4. Se non riesci a creare il ticket • Prova con un browser in incognito o un altro dispositivo. • Verifica di avere un piano di supporto attivo che comprenda richieste di fatturazione. • In alternativa, chiama il numero di supporto Azure del tuo Paese (lo trovi sul sito Microsoft sotto “Contatti”).

Spero che queste indicazioni ti aiutino a bloccare ogni altra anomalia e a recuperare i soldi addebitati. Fammi sapere come va!

Documentazione di riferimento

• Nonpayment, fraud, and misuse

Spero che questo aiuti. E per favore, sentiti libero di contattarmi se hai ulteriori domande.

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