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Buongiorno,
è da qualche settimana che non ricevo più le mail dall'indirizzo con il dominio [Nota del moderatore: informazioni personali rimosse].it. Queste mail vengono direttamente bloccate a chi cerca di inviarle con l'errore codice 550 5.7.515.
Vorrei risolvere questo problemi perchè da questo indirizzo mi arrivano tutte le comunicazioni della scuola dei miei figli. E' molto importante.
Resto in attesa di un riscontro
Grazie
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Ciao @elena savella
In base alle informazioni che hai fornito, capisco che non ricevi più le email dal dominio "istruzioneer.it" perché vengono bloccate con il codice di errore 550 5.7.515.
Dopo aver fatto qualche ricerca, sembra che l'errore non dipenda da te, ma dal fatto che il dominio mittente non soddisfa i requisiti di autenticazione email di Microsoft (SPF/DKIM/DMARC), il che porta Exchange Online/Outlook a bloccare i messaggi fin dalla fase di invio.
Dai documenti che ho trovato, questo errore indica che l'email è stata rifiutata perché non ha superato il livello di autenticazione email obbligatorio per i mittenti con grandi volumi verso i servizi email consumer di Microsoft. Attualmente, ci sono i seguenti requisiti obbligatori:
_dmarc
v=DMARC1; p=nonePertanto, in questo caso, il mittente deve contattare il proprio amministratore IT per eseguire tre passaggi, tra cui: Controllare l'intestazione del messaggio, Verificare i record SPF, DKIM e DMARC e Verificare la configurazione di eventuali servizi di invio email di terze parti.
Ti preghiamo di consultare i dettagli nei seguenti documenti:
Correggere l'errore di rapporto di mancato recapito "550 5.7.515" in Outlook.com
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Ciao @elena savella
Ciao, non sono sicuro se tu abbia già aggiornamenti su questo. Volevo solo aggiungere che questo problema proviene dalla scuola di tuo figlio. In questo caso, per aiutare a risolvere il problema, posso chiederti se sei in grado di contattare direttamente la scuola? Se possibile, puoi semplicemente condividere i dettagli del problema che stai affrontando e chiedere loro di fare riferimento alla documentazione qui sotto, che dovrebbe aiutare a risolvere il problema:
Correggere l'errore di rapporto di mancato recapito "550 5.7.515" in Outlook.com