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Microsoft 365 e Office | Excel | Per il lavoro | Windows
Una famiglia di software per fogli di calcolo Microsoft con strumenti per l'analisi, la creazione di grafici e la comunicazione di dati
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Gentile @Luca Mart,
Buongiorno, e apprezzo la descrizione dettagliata del suo problema. In qualità di moderatore del forum, mi piacerebbe molto poter accedere direttamente al suo account o esaminare i sistemi di back-end per diagnosticare e risolvere il problema. Tuttavia, il nostro ruolo qui si limita a fornire indicazioni generali e soluzioni che gli utenti possono applicare.
Dalle mie ricerche, l'errore che visualizza quando tenta di aprire la pagina dei componenti aggiuntivi in Excel ("Accesso negato per la risorsa", Tag: 4usqa, Codice: 3399614475) è un noto problema di autenticazione di Microsoft 365. Di solito non è causato dal negozio di componenti aggiuntivi stesso, ma da un'entità servizio mancante o disabilitata nell'ID Entra di Microsoft della sua organizzazione (Azure AD). Questo errore si verifica quasi sempre perché l'entità servizio "Microsoft Information Protection API" è impostata su "No" per gli accessi degli utenti.
Solo un amministratore globale (o qualcuno con autorizzazioni sufficienti per l'ID Entra) può risolvere questo problema. Procedura per l'amministratore IT:
Accedere al Centro di amministrazione di Microsoft Entra.
Nella barra di ricerca, digitare "Microsoft Information Protection API" e selezionarlo.
Fare clic su Proprietà a sinistra.
Modificare l'opzione "Abilitato per l'accesso degli utenti?" da No a Sì.
Fare clic su Salva.
Attendere 15-30 minuti, quindi riavviare Excel e provare ad aprire nuovamente Inserisci > Componenti aggiuntivi (o Ottieni componenti aggiuntivi).
Se si è un utente finale, contattare l'amministratore IT e fornire tutti i dettagli dell'errore (ID di correlazione, data e ora, DPTI, messaggio, tag 4usqa, codice 3399614475) in modo che possa eseguire i passaggi sopra descritti. Se non si conosce l'amministratore IT, consultare questo articolo: Come trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto Microsoft
Nel frattempo, è possibile provare i seguenti passaggi:
Provare a disconnettersi completamente da Excel (File > Account > Disconnetti), quindi accedere nuovamente.
Riavviare Excel (o il computer).
Prova ad accedere ai componenti aggiuntivi nella versione web di Excel (excel.office.com) per verificare se il problema riguarda solo la versione desktop.
Se di recente sei passato da un account Microsoft personale a un account aziendale, disconnettiti da tutte le app Microsoft e accedi solo con l'account aziendale.
Spero che queste informazioni ti aiutino a chiarire la situazione e a trovare una soluzione. Se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Cordiali saluti.
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