Mancata ricezione mail inesistente/errata

La presente risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni insolite. 

Ciao @Tharsos Commercial 01, 

Grazie per averci contattato e per aver fornito informazioni dettagliate sul problema riscontrato. 

Comprendo quanto possano essere impattanti notifiche di riunione in ritardo o mancanti, soprattutto quando comportano riunioni perse o annullate. 

Per quanto riguarda la sua domanda, sebbene Microsoft Teams sia progettato per inviare inviti e aggiornamenti alle riunioni in tempo reale, esistono alcuni scenari in cui possono verificarsi ritardi o una consegna irregolare delle notifiche email. Questi possono includere: 

• Ritardi nella consegna delle email dovuti a problemi del server di posta (ad es. Exchange Online o sistemi di posta esterni) 
• Filtri antispam o criteri di quarantena che ritardano il rilascio dei messaggi 
• Problemi di sincronizzazione tra i calendari di Teams e Outlook 
• Incidenti temporanei del servizio che influiscono sulla consegna delle notifiche 

Sebbene tale comportamento non sia previsto in condizioni normali, sono stati segnalati occasionalmente casi di notifiche in ritardo, generalmente legati a ritardi dei servizi backend o a interruzioni nel flusso delle email. 

Per aiutare a prevenire situazioni simili in futuro, consigliamo le seguenti buone pratiche: 

1. Verificare la sincronizzazione del calendario  Assicurarsi che Microsoft Teams sia correttamente integrato con Outlook e che gli elementi del calendario siano sincronizzati correttamente. 
2. Controllare le cartelle spam/posta indesiderata e quarantena  Esaminare i criteri di filtro della posta e confermare che gli inviti alle riunioni di Teams non vengano ritardati o trattenuti. 
3. Utilizzare direttamente il calendario di Teams  Incoraggiare gli utenti a controllare le riunioni pianificate direttamente nell’app Teams, senza fare affidamento esclusivo sulle notifiche email. 
4. Abilitare le notifiche su tutti i dispositivi  Assicurarsi che le notifiche di Teams siano abilitate su desktop e dispositivi mobili per ricevere avvisi in tempo reale. 
5. Verificare il dashboard dello stato del servizio  Gli amministratori possono monitorare eventuali incidenti del servizio tramite il dashboard dello stato del servizio di Microsoft 365:  https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home#/servicehealth 
6. Traccia dei messaggi (per amministratori)  Se il problema si ripresenta, gli amministratori possono eseguire una traccia dei messaggi per identificare eventuali ritardi nella consegna delle email: Traccia dei messaggi nella nuova interfaccia di amministrazione di Exchange in Exchange Online 

Inoltre, potrebbero risultarle utili i seguenti articoli: 

• Gestire le notifiche in Microsoft Teams 
• Pianificare una riunione in Teams 
• Risoluzione dei problemi di consegna delle email in Microsoft 365 

Se il problema persiste o nota uno schema ricorrente, le consiglio di raccogliere esempi specifici (utenti interessati, timestamp, ID dei messaggi se disponibili) e condividerli, così da poter effettuare ulteriori verifiche. 

Nota: La prego di comprendere che la mia risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il suo supporto e informazioni più dettagliate, possiamo collaborare per individuare una soluzione. 

Spero che queste informazioni siano utili. Inoltre, poiché altri utenti hanno sollevato preoccupazioni simili e potrebbero non sapere dove condividere il proprio feedback, mi auguro che questa risposta aiuti a chiarire la situazione e suggerisca un possibile passo successivo. Evidenziare queste informazioni può renderle più visibili ad altri membri della community che potrebbero riscontrare lo stesso problema, facilitando l’accesso a indicazioni utili e la condivisione del loro feedback. 

La ringrazio ancora per il tempo dedicato e per aver segnalato questa importante problematica di usabilità. Se avesse ulteriori domande o necessitasse di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci. 

Resto in attesa di un suo gentile riscontro. 

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Nota: La preghiamo di seguire i passaggi indicati nella nostra documentazione per abilitare le notifiche email, se desidera ricevere le notifiche relative a questa discussione.