Non riesco ad accedere al mio account outlook

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Ciao @Sofia Cesarano

In base alle informazioni che hai fornito, capisco che attualmente non riesci ad accedere al tuo account Outlook né dal computer né dal dispositivo mobile, poiché il codice di verifica richiesto non arriva e non ricevi alcuna notifica.

Dopo alcune verifiche preliminari, questo tipo di problema è spesso legato al tipo di account utilizzato, al metodo di verifica configurato o all’opzione di autenticazione selezionata.

Per poterti aiutare nel modo più efficace possibile, potresti fornirmi le seguenti informazioni tramite messaggio privato?

• Stai tentando di accedere a un account personale (Outlook.com / Hotmail) o a un account aziendale o scolastico?
• Quando compare la schermata che richiede il codice, hai provato a selezionare “Altre opzioni di verifica”?
• Il codice a cui ti riferisci viene inviato via email, SMS oppure tramite un’app Authenticator?
• Se possibile, potresti anche condividere alcuni screenshot della schermata di errore o della richiesta del codice?

Spero che queste informazioni aggiuntive ci permettano di individuare meglio la causa del problema e trovare una soluzione.

Nota: Segui i passaggi in la nostra documentazione per abilitare le notifiche via e-mail se desideri ricevere la notifica correlata per questa discussione.