Recupero Licenze Windows Server 2019 Edu

Question

Recupero Licenze Windows Server 2019 Edu

ITET G. Floriani 0

Buongiorno a tutti,
il nostro istituto acquistò 2 licenze Windows Server 2019 EDU nell'anno 2021 ma non furono mai attivate.
Attualmente non abbiamo nessun modo per poter recuperare le licenze (chiamato già il nostro fornitore di servizi informatici e chiesto anche in segreteria scolastica-ufficio acquisti).
Esiste un contatto diretto per poter parlare con un operatore umano e cercare di recuperare i codici licenza?
In attesa porgiamo cordiali saluti e ringraziamo tutta la Community.
Antonio e Gabriele

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Risposta

Answer 1

Buongiorno ITET G. Floriani,

Per questo tipo di richiesta è necessario contattare direttamente Microsoft Support, in quanto le chiavi di licenza non possono essere recuperate manualmente senza una verifica ufficiale.

Vi consiglio di accedere con un account istituzionale (email della scuola) e aprire un ticket tramite il portale Microsoft (ad esempio Microsoft 365 Admin Center o portale licenze, se disponibile).

Durante la richiesta, sarà importante fornire quante più informazioni possibili, come:

email utilizzata per l’acquisto
eventuale numero di contratto/licenza
prova di acquisto

Il team Microsoft Support potrà verificare la proprietà e aiutarvi a recuperare o riallineare le licenze al vostro account.

Se non avete accesso ai portali, potete comunque aprire una richiesta generica a Microsoft Support e verrete indirizzati al team corretto.

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