Devo recuperare una mail del 9 febbraio finita in spam con mittente :Prestipay

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Ciao @Federica Benda,

Grazie per averci contattato. Capisco che stai cercando di recuperare un’email importante di Prestipay datata 09 febbraio che è stata recapitata nella cartella Spam/Posta indesiderata.

Per aiutarti a spostare l’email Prestipay del 09 febbraio fuori dallo spam e riportarla nella Posta in arrivo, prova i passaggi seguenti:

1/ Recupero diretto in Outlook per iOS

• Apri l’app Outlook sul tuo iPhone.
• Tocca l’icona del profilo e assicurati che sia selezionata la casella di posta di lavoro corretta.
• Vai alla cartella Posta indesiderata / Spam.
• Usa la barra di ricerca e digita: Prestipay, quindi filtra per il 9 febbraio.
• Una volta trovato il messaggio:
  • Aprilo > tocca ⋯ > scegli Non è posta indesiderata.
  • Outlook lo sposterà di nuovo nella Posta in arrivo e migliorerà il filtro per il futuro.

2/ Se non è nella Posta indesiderata: controlla Posta eliminata + Recupera elementi eliminati (meglio da Outlook Web)

Poiché iOS non mostra sempre tutte le opzioni di recupero, utilizza Outlook sul Web:

• Accedi a Outlook sul Web (OWA).
• Apri Posta eliminata e cerca Prestipay.
• Se non è presente, fai clic su Recupera elementi eliminati da questa cartella (in alto).
• Cerca di nuovo e fai clic su Ripristina se lo trovi.

Questo è il percorso di recupero più comune se il messaggio è stato rimosso dopo essere finito nella Posta indesiderata.

3/ Controlla la quarantena di Microsoft Defender (comune per la posta di lavoro)

A volte l’email non raggiunge mai la tua casella di posta perché Defender la mette in quarantena.

(Se non hai le autorizzazioni per visualizzare gli elementi in quarantena, contatta l’amministratore M365 o il team di sicurezza per verificarlo):

• Vai a: https://security.microsoft.com/quarantine
• Cerca Prestipay o filtra intorno al 09 febbraio.
• Se l’email è presente, scegli Rilascia e, se disponibile, Consenti mittente.

4/ Evitare che i futuri messaggi Prestipay finiscano nella Posta indesiderata

Aggiungi il mittente all’elenco dei mittenti attendibili:

• Outlook sul Web / Nuovo Outlook: Impostazioni > Posta > Posta indesiderata > Mittenti e domini attendibili > + Aggiungi mittente attendibile > Salva.

Spero che questi passaggi ti aiutino a recuperare il messaggio. Provali e fammi sapere se risolvono il problema. Se il problema persiste, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

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