Ciao! Dato che la batteria funziona normalmente e il controllo della batteria del BIOS non ha segnalato un guasto, sembra più un problema di Windows/Impostazioni che una batteria guasta. Normalmente, powercfg /batteryreport dovrebbe creare un report HTML e mostrare il percorso del file nel Prompt dei Comandi, quindi se quel comando non dà output e Impostazioni > System > Alimentazione e batteria continuano a caricare per sempre, prima mi assicurerei che Windows sia completamente aggiornato e eseguirei il troubleshooter di Windows Update. Dopodiché, apri il prompt dei comandi come amministratore ed esegui questi due comandi in quest'ordine:
DISM.exe /Online /Immagine di pulizia /RestoreHealth
SFC /scannow