![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 53%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | OneDrive | Per il lavoro | Windows
Servizio di hosting e sincronizzazione di file Microsoft.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 15%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Questa risposta è stata tradotta utilizzando uno strumento di traduzione automatica, pertanto potrebbe contenere piccoli errori grammaticali o espressioni non perfettamente naturali.
Nota: Lo screenshot e i nomi dei pulsanti sono in inglese; tuttavia, puoi fare riferimento ai termini equivalenti nella tua lingua, poiché il layout e le opzioni rimangono gli stessi.
Nota: La discussione di riferimento è in inglese. Puoi utilizzare la funzione di traduzione automatica del browser per facilitarne la comprensione.
Gentile Fiorenza P,
Grazie per aver fornito le informazioni dettagliate e lo screenshot. In base al codice di errore (0x800704cf) e alla tua descrizione, anche se il messaggio indica un problema di connessione a Internet, questo comportamento è spesso legato a un problema di accesso o di credenziali piuttosto che a un reale problema di rete, soprattutto considerando che la connessione funziona e OneDrive funziona correttamente sul tuo dispositivo mobile.
Sembra che OneDrive sul tuo PC non riesca ad autenticare correttamente il tuo account. Questo può accadere quando le credenziali memorizzate nella cache o i token di accesso diventano obsoleti o corrotti, anche dopo aver reinstallato l’applicazione. Poiché la reinstallazione di OneDrive non ha risolto il problema, ciò suggerisce ulteriormente che il problema sia legato all’autenticazione dell’account piuttosto che all’applicazione stessa.
Passaggi consigliati
1/ Disconnettersi e riconnettere OneDrive
Fai clic sull’icona di OneDrive nella barra delle applicazioni
Seleziona l’icona Guida e impostazioni di OneDrive, quindi seleziona Impostazioni
Vai alla scheda Account
Seleziona Disconnetti questo PC, quindi seleziona Disconnetti account
Accedi nuovamente con il tuo account
2/ Cancellare le credenziali salvate
Apri Pannello di controllo > Gestione credenziali
Seleziona Credenziali Windows
Rimuovi tutte le voci relative a OneDrive, Microsoft Office o MicrosoftAccount
Riavvia il PC e accedi nuovamente
3/ Se utilizzi un account aziendale o scolastico, verifica la connessione dell’account in Windows:
Vai su Impostazioni > Account > Accesso lavoro o scuola
Se il tuo account è presente, prova a disconnetterlo e riconnetterlo
Inoltre, altri utenti hanno segnalato un problema simile. I seguenti passaggi sono stati indicati come possibile soluzione:
- Premi il tasto Windows + R
- Digita services.msc e premi Invio
- Individua Microsoft Account Sign-in Assistant, fai clic con il tasto destro e seleziona Riavvia
- Individua Microsoft Cloud Identity Service, fai clic con il tasto destro e seleziona Riavvia
- Apri Word, Excel, PowerPoint o un’altra applicazione Office e prova ad accedere di nuovo
Questi passaggi hanno aiutato alcuni utenti a risolvere il problema. Puoi fare riferimento al seguente link per ulteriori informazioni: error code,0x800704cf - Microsoft Q&A
Spero che queste informazioni siano utili. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti. Grazie per la comprensione e la collaborazione.