Non riesco ad inviare email dall'app di oulook

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Ciao Fausto Inclimona,

Poiché è possibile inviare email normalmente dal browser, ma l'invio fallisce solo dall'app Outlook su Android, ciò di solito indica un problema lato app (ad esempio un elemento della Posta in uscita bloccato, limitazioni della batteria di Android, autenticazione memorizzata nella cache o un'interferenza di rete/VPN/DNS), piuttosto che un problema a livello di casella di posta come "casella di posta piena".

Verifica rapida

Dopo che l'app Outlook visualizza il messaggio "Invio non riuscito", accedi alla tua casella di posta tramite un browser web e controlla la cartella Posta inviata.

• Non nella cartella Inviato > il messaggio probabilmente non ha mai raggiunto il server (problema del dispositivo/app/autenticazione/batteria/rete).
• Nella cartella Inviato > il messaggio è stato inviato dal tuo account e il rifiuto è più probabilmente dovuto al provider di posta del destinatario (ad esempio, filtri a livello di dominio come @mail.it).

Questo controllo aiuta a individuare con precisione il punto in cui si verifica il problema.

Prova a seguire questi passaggi nell'ordine indicato.

1). Aggiorna prima Outlook

• Apri Google Play Store > Outlook > Aggiorna (se disponibile), quindi prova a inviare di nuovo.

2). Verifica le restrizioni della batteria di Android (causa molto comune)

• Impostazioni Android > App > Outlook > Batteria > Senza restrizioni

L'ottimizzazione della batteria può bloccare silenziosamente le operazioni di invio/sincronizzazione in background.

3). Svuota la Posta in uscita

• Nell'app Outlook > l'account interessato > Posta in uscita

Elimina o sposta gli elementi "in sospeso" bloccati, quindi invia a te stesso una nuova email di prova in formato testo semplice (senza allegati o link).

4). Escludere interferenze di rete/VPN/DNS

• Disabilitare temporaneamente VPN, DNS privato o app di blocco annunci (se presenti).
• Passare dalla connessione Wi-Fi alla connessione dati mobile e riprovare.

5). Rimuovere e riaggiungere l'account (ricostruire l'autenticazione)

• Outlook > Impostazioni > Account > Rimuovi/Elimina da questo dispositivo

Aggiungere nuovamente l'account e provare a inviare di nuovo.

Nota: le bozze salvate solo sul telefono potrebbero andare perse.

6). Cancella la cache dell'app Outlook

• Impostazioni Android > App > Outlook > Archiviazione > Cancella cache, quindi riprova a inviare.

Facoltativo (solo se si tratta di un account IMAP/SMTP aggiunto manualmente)

Se questo account non è un account Outlook.com/Microsoft ed è stato aggiunto manualmente:

• Assicurati che l'autenticazione SMTP sia abilitata.
• Utilizza la porta 587 (STARTTLS) anziché la porta 25, che spesso è bloccata sulle reti mobili.

Se il problema persiste, vi preghiamo di condividere i dettagli esatti del messaggio di errore (ad esempio, codici di errore come 550 o 5.7.1) e di confermare se l'invio non riesce:

• a tutti i destinatari, oppure
• solo a domini specifici (come @mail.it).

Queste informazioni ci aiuteranno a individuare la causa del problema.

Fammi sapere se questo ti è utile o se hai bisogno di ulteriore assistenza.

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