Problema con il pagamento dell’abbonamento Microsoft 365

Question

Problema con il pagamento dell’abbonamento Microsoft 365

Stanislaus Benard 0

Gentile Servizio Assistenza Microsoft,

vi scrivo per segnalare un problema relativo al pagamento del mio abbonamento Microsoft 365 Family.

Il costo dell’abbonamento è di 13 € al mese. Il mese scorso non ho effettuato il pagamento, ma questo mese il sistema ha già addebitato automaticamente 13 € dal mio account.

Nonostante ciò, sto continuando a ricevere notifiche e avvisi che indicano che devo ancora effettuare il pagamento per questo mese. Questa situazione mi crea confusione, poiché il pagamento risulta già effettuato.

Vi chiedo gentilmente di verificare lo stato del mio abbonamento e di chiarire:

perché ricevo ancora un avviso di pagamento? Vi sarei grato se poteste controllare la situazione e risolvere il problema il prima possibile, così da evitare eventuali disguidi con il mio abbonamento. Ringrazio anticipatamente per l’assistenza.

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Risposta

Answer 1

Ciao! Mi dispiace che tu debba affrontare tutto questo. Se Microsoft ha già addebitato i 13 €, il motivo più comune per cui vedi ancora l'avviso di pagamento è che l'addebito è stato applicato prima al mese scaduto precedente, oppure lo stato dell'abbonamento non si è ancora completamente aggiornato. Le modifiche alla fatturazione e all'abbonamento possono richiedere fino a circa 24 ore per apparire su tutti i servizi, e le spese ricorrenti vengono applicate automaticamente alla data di rinnovo quando la fatturazione è attivata. Dovresti accedere a account.microsoft.com/services e verificare se l'abbonamento ora appare come Attivo, Scaduto o contiene un messaggio Paga ora/Rinnova, poi rivedere anche account.microsoft.com/billing/orders o la cronologia dei pagamenti per confermare esattamente a quale mese sono stati applicati i €13.