Associazione dispositivo

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Ciao @Andrea Chiavazza,

Benvenuto nel forum di domande e risposte di Microsoft.

Grazie mille per averci contattato in merito al problema di registrazione del tuo nuovo dispositivo Xiaomi presso la tua organizzazione. Apprezzo la tua pazienza e i dettagli che hai fornito.

Per esperienza, questo accade spesso quando il dispositivo non è completamente registrato nel sistema di gestione aziendale (Intune/Android Enterprise), anche se il tuo account è attivo. I dispositivi Xiaomi potrebbero richiedere condizioni specifiche (ad esempio, servizi Google Play, certificazione Play Protect e determinate policy amministrative) prima che la registrazione possa essere completata.

Ecco i miei consigli: segui i passaggi seguenti:

1/ Contatta l'assistenza

Data questa situazione, ti consiglio di contattare l'amministratore IT della tua organizzazione per verificare che la tua licenza Intune sia assegnata correttamente, che il limite di dispositivi con ID Entra non sia stato superato, che la registrazione ad Android Enterprise (profilo di lavoro o di proprietà aziendale) sia consentita per la tua versione di Android, che i criteri di Accesso Condizionale consentano il processo di registrazione e che il tuo modello/ROM Xiaomi sia supportato e certificato Play Protect con i servizi Google presenti.

I tuoi amministratori IT possono fare riferimento alle istruzioni dettagliate riportate di seguito:

Guida alla registrazione dei dispositivi Android per Microsoft Intune - Microsoft Intune | Microsoft…

Configurare la registrazione per dispositivi Android Enterprise completamente gestita - Microsoft I…

Vi preghiamo di comprendere che, in qualità di moderatori, non abbiamo accesso agli strumenti amministrativi o alle autorizzazioni necessarie per esaminare o modificare queste configurazioni. Inoltre, non abbiamo la possibilità di avviare sessioni remote per assistenza diretta. Il nostro ruolo è quello di indirizzare gli utenti verso le risorse e i canali di supporto appropriati.

2/ Soluzioni temporanee

Nel frattempo, ecco alcuni passaggi che puoi provare:

• Apri Google Play Store > Impostazioni > Informazioni e conferma la certificazione Play Protect = Certificato.
• Aggiorna Google Play Services, Google Play Store e Portale aziendale Microsoft.
• Svuota la cache/i dati del Portale aziendale e di Google Play Services, quindi riavvia il telefono.
• Nelle impostazioni MIUI, consenti l'avvio automatico per Portale aziendale/Criteri dispositivo Android e imposta Utilizzo batteria = Nessuna restrizione.
• Disattiva VPN/Proxy, abilita Data e ora automatiche e riprova su una rete Wi-Fi stabile.
• Se si tratta di un dispositivo di proprietà aziendale: esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica e registrati tramite codice QR (Android 9+).
• Se il tuo dispositivo è una ROM cinese (senza Google): valuta l'utilizzo di App Protection (senza registrazione) per le app Microsoft oppure utilizza un dispositivo con variante globale con servizi Google.

Spero che queste informazioni ti siano utili. Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattarci.

Non vedo l'ora di conoscere le tue opinioni.

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