outlook non funziona

Question

outlook non funziona

Gilda Giarrusso 0

dal mio cellulare outlook non evidenzia il testo della posta.

ho contattato l'assistenza del cellulare e mi rimandano a voi

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3 risposte

Risposta

Answer 1

Gilda Giarrusso 0

IL PROBLEMA NON SI E' RISOLTO: HO FATTO TUTTI GLI AGGIORNAMENTI; TUTTE LE ALTRE APP SI APRONO REGOLARMENTE; SIA SULLA CHAT CHE AL TELEFONO RISPONDONO VOCI REGISTRATE CHE NON COMPRENDONO LE MIE RICHIESTE; NON SI RIESCE A PARLARE CON UN OPERATORE "UMANO".

AD OGGI NON POSSO USARE LA MIA MAIL

Hin-V 16,830 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-03-13T12:41:47.5833333+00:00

Ciao @Gilda Giarrusso

ci scusiamo per l’inconveniente che questo potrebbe causare al tuo flusso di lavoro.

Comprendo che sia necessario contattare direttamente il Supporto Microsoft. Poiché il problema si verifica solo sul tuo dispositivo mobile e il tuo account è un account aziendale, puoi chiedere al tuo amministratore di aprire un ticket di supporto tramite il Centro di amministrazione di Microsoft 365. Questo consentirà al team di supporto appropriato di avviare una sessione remota per analizzare il problema, verificare le configurazioni del backend ed eseguire eventuali strumenti di sincronizzazione necessari per risolverlo.

Se fossero necessarie ulteriori indagini, il caso potrà essere escalato a un team specializzato per un’analisi più approfondita.

Accedi al Centro di amministrazione all’indirizzo https://admin.cloud.microsoft.

Nella parte inferiore destra della pagina, seleziona Guida e supporto.

Nella pagina Support Assistant, digita il tuo messaggio o la tua domanda nella casella di testo. Riceverai una serie di risultati relativi alla tua domanda o al tuo messaggio.

Se i risultati non sono utili, seleziona l’icona Contatta il supporto (cuffie) nella parte superiore della pagina oppure in basso a sinistra.

Scegli il metodo di contatto, telefono o email. Aggiungi e conferma i tuoi dati di contatto, quindi seleziona Contattami. Il tempo di attesa previsto è indicato nel riquadro Contatta il supporto.

Riferimento: Ottenere supporto – Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn

Nota: È necessario disporre dei privilegi di amministratore di Microsoft 365 per creare un ticket di supporto. Se non sei un amministratore della tua organizzazione, contatta il tuo amministratore per creare un nuovo ticket. Per trovare il tuo amministratore, puoi consultare: Come faccio a trovare il mio amministratore di Microsoft 365? – Supporto Microsoft.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti.

Answer 2

Hin-V 16,830 Personale Esterno Microsoft Moderatore

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni insolite.

Ciao @Gilda Giarrusso

Grazie per aver pubblicato la sua domanda nel forum di domande e risposte.

Per poterti assistere al meglio, potresti gentilmente fornire le seguenti informazioni:

Giusto per chiarire, ti riferisci al problema in cui le email ricevute nell’app mobile non vengono visualizzate oppure il testo non viene evidenziato correttamente?

Il problema si verifica solo sul tuo dispositivo attuale oppure riscontri lo stesso comportamento anche su altri dispositivi mobili?

Potresti indicarmi il numero di versione dell’app Outlook per dispositivi mobili sul tuo telefono Android, così posso verificare il build?

Ti chiediamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e maggiori dettagli, possiamo collaborare per trovare una soluzione.

Nota: segui i passaggi indicati nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica relativa a questo thread.

Gilda Giarrusso 0 Punti di reputazione

2026-03-10T06:41:55.92+00:00

Rispondo alle domande richieste:

nell'app outlook del mio cellulare si evidenzia il mittente ma non si apre il testo.

il problema si verifica solo nel mio dispositivo. ho contattato la relativa assistenza e dopo aver fatto tanti tentativi hanno stabilito che il problema lo puo risolvere solo microsoft.

la versione di outlook sul mio dispositivo è 5.2606.0

in attesa porgo cordialità
Hin-V 16,830 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-03-11T08:50:22.0033333+00:00

Ciao @Gilda Giarrusso

Mi scuso per il ritardo nella risposta.

Poiché il problema si verifica solo sul tuo dispositivo, potrebbe essere legato alla versione dell’app Outlook o a una possibile configurazione errata che sta causando problemi di compatibilità.

Potresti aggiornare l’app per verificare se il problema si risolve? Attualmente Outlook ha rilasciato una nuova versione, Build 5.2607.0, quindi ti suggerisco di aggiornare per vedere se l’errore persiste.

Inoltre, puoi provare a reinstallare l’app Outlook sul tuo dispositivo mobile per ripristinare le sue funzionalità.

Ogni tuo aggiornamento sarà molto apprezzato.

Cordiali saluti.
Hin-V 16,830 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-03-12T08:38:16.4633333+00:00

Ciao @Gilda Giarrusso

Volevo solo contattarla per sapere se ci sono aggiornamenti da parte sua.

Se avesse domande, non esiti a contattarmi. Sarò felice di offrirle ulteriore supporto.

Resto in attesa di un suo gentile riscontro.

Answer 3

Tommaso Bargellini 1,270

Ciao Gilda, da quello che ho letto non sono sicuro che sia un problema dell'applicazione Outlook comunque come prima cosa potresti provare ad aggiornarla, riavviarla e verificare anche se ci fosse da aggiornare il sistema operativo del dispositivo.

Inoltre potresti anche verificare che non ci siano particolari temi o personalizzazioni che potrebbero interferire con la selezione del testo e vedere se anche in altre App si verifica questo problema per cercare di capire meglio da cosa possa dipendere.

Se non risolvi puoi anche provare a contattare l'assistenza Microsoft tramite chat o telefono.

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