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Altri problemi correlati all'accesso o all'account in Microsoft Teams per l'istruzione
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Ciao @CHIARA ELENA
Benvenuto nel forum di Domande & Risposte! In questo caso, dopo aver esaminato le tue preoccupazioni, sembra che tu sia bloccato nella procedura di accesso al tuo account istituzionale, dove viene visualizzata solo l'app Microsoft Authenticator.
Per assisterti ulteriormente e risolvere il problema in modo accurato, vorrei confermare alcuni dettagli:
- Qualcun altro nel tuo istituto sta riscontrando lo stesso problema?
- Eri in grado di accedere normalmente in precedenza o è la prima volta che accedi per configurare questo account?
- Hai menzionato che lo schermo si blocca dopo un reindirizzamento. Potresti fornire uno screenshot o un messaggio di errore visualizzato? Questo mi aiuterà a diagnosticare il problema in modo più efficace.
- Hai cambiato telefono o dispositivo di recente?
Inoltre, se hai perso l'accesso al tuo account istituzionale e non riesci a verificare le tue credenziali di accesso, tieni presente che l'unico modo per riottenerlo è contattare l'amministratore IT o l'amministratore globale e richiedere un aggiornamento del numero di telefono nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra.
Nell'interfaccia di amministrazione di Entra, un amministratore può impostare gli account utente in modo che richiedano una nuova registrazione per l'autenticazione a più fattori (MFA). Chiedi all'amministratore di seguire i passaggi indicati nel seguente articolo:
Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsof…
- Accedi a Microsoft Entra - Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra
- Utente -> Tutti gli utenti. Seleziona l'utente su cui desideri intervenire, quindi seleziona "Metodi di autenticazione". Quindi seleziona "Richiedi nuova registrazione per l'autenticazione a più fattori".
Richiedi nuova registrazione MFA: questa opzione disattiva tutti i metodi di autenticazione precedenti. Ti verrà quindi richiesto di configurare un nuovo metodo di autenticazione MFA al prossimo tentativo di accesso, in modo da poter aggiungere una nuova app di autenticazione.
Se hai ancora bisogno del mio aiuto, torna con screenshot o altri dettagli in modo che io possa esaminarli di nuovo e vedere se c'è altro in cui posso aiutarti.
Buona giornata!
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