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Uso di Outlook per iOS in ambienti aziendali per la posta elettronica e la pianificazione
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La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite. Inoltre, il nostro ambiente di test utilizza un'interfaccia in inglese, quindi gli screenshot sono mostrati in inglese. Grazie per la vostra generosa comprensione!
Cara @Agenzia Produe,
Benvenuti su Microsoft Q&A.
Grazie per avermi contattato, e mi dispiace sentire per il disagio che stai vivendo.
In base alla tua descrizione e al fatto che Outlook funziona normalmente sul PC, non sembra essere un problema di account o di server di posta. Quello che stai riscontrando è un problema di Outlook mobile su iOS, dove l'app può rimanere bloccata in uno stato di "Aggiornamento / Aggiornamento in corso" dopo un aggiornamento di iOS o Outlook. Questo comportamento è tipicamente legato all'ambiente locale dell'app sul dispositivo, non alla casella di posta stessa.
Puoi provare i seguenti passaggi sul tuo iPhone:
1/ Riavvia l'iPhone
Un riavvio completo del dispositivo può cancellare i processi in background che potrebbero bloccare Outlook dal completare la sincronizzazione.
Controlla l'aggiornamento dell'app in background
Vai su Impostazioni > Generale > Aggiornamento app in background, assicurati che sia abilitato a livello globale e specifico per Outlook.
2/ Resetta l'account all'interno di Outlook (se disponibile)
Apri Outlook > Impostazioni > Account > seleziona l'account interessato > scegli Reset account (questo aggiorna lo stato di sincronizzazione senza eliminare l'app).
3/ Rimuovi e riaggiungi l'account
Se il problema persiste, rimuovi completamente l'account da Outlook mobile, riavvia il telefono e poi aggiungi di nuovo l'account.
4/ Assicurarsi che Outlook sia completamente aggiornato
Apri l'App Store e conferma che non ci sia alcun aggiornamento in sospeso per l'app Outlook, dato che Microsoft spesso rilascia correzioni poco dopo gli aggiornamenti iOS.
5/ Verifica la stabilità della rete
Prova a passare tra Wi-Fi e dati mobili per escludere un'interruzione della sincronizzazione legata alla rete.
Ti preghiamo di capire che la nostra risposta iniziale non risolve sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il vostro aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.
Spero che queste informazioni ti aiutino a indirizzarti nella direzione giusta. Se incontri problemi durante i passaggi, o se qualcosa non ti sembra ancora del tutto a posto, non esitare a contattarmi di nuovo. Farò del mio meglio per supportarti in ogni modo possibile.
Non vedo l'ora di ricevere notizie da voi con eventuali aggiornamenti o dettagli aggiuntivi.
Cordiali saluti,
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