Microsoft autenticator non funziona su account aziendale dopp aver cambiato telefono

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Ciao @Roberta,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.

Grazie per averci contattato. Desidero fornirle alcune informazioni come segue:

In questo caso, è necessario contattare il reparto IT della propria organizzazione per richiedere il reset della MFA per il suo account.

Dopo che il reparto IT avrà eseguito il reset della MFA, al successivo accesso il sistema le chiederà di configurare nuovamente la MFA. Una volta completata questa procedura, il problema verrà risolto.

La preghiamo di fornire al reparto IT i seguenti passaggi da eseguire:

Passaggio 1: Accedere al sito: https://entra.microsoft.com

Passaggio 2: Selezionare Utenti > Tutti gli utenti > fare clic sul proprio account

Poiché il nostro attuale ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, anche le schermate verranno mostrate in inglese. Tuttavia, è assolutamente possibile eseguire le stesse operazioni utilizzando l’interfaccia in italiano.

Passaggio 3: Selezionare Metodi di autenticazione > Richiedere la nuova registrazione dei metodi di autenticazione

Nel caso in cui lei sia Global Administrator nel tenant, può condividere queste informazioni con me nella sezione dei commenti. La supporterò fornendo le informazioni appropriate in base al ruolo di Global Admin.

Spero che queste informazioni siano utili. La invito a seguire questi passaggi e a farmi sapere se funzionano per lei. In caso contrario, possiamo lavorare insieme per risolvere il problema.

La ringrazio per la sua pazienza e comprensione. Se ha domande o necessita di ulteriore assistenza, non esiti a condividerle nei commenti di questo post, così potrò continuare a supportarla.

Resto in attesa di proseguire la conversazione.

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Nota: La invitiamo a seguire i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail, se desidera ricevere le notifiche relative a questa discussione.