Problema Outlook nella creazione di una e-mail

Question

Problema Outlook nella creazione di una e-mail

Pierpaolo Casarola 60

Salve,

mi sono imbattuto in questo particolare problema:

Da DENTRO Outlook, quando creo una e-mail, questa (rispettando la configurazione impostata) si crea in formato HTML, permettendo anche l'inserimento della firma
Da FUORI Outlook, se ad esempio seleziono un file sul desktop, e utilizzo l'opzione INVIA A --> DESTINATARIO POSTA, Outlook si apre ma la mail è in formato TESTO NORMALE (anche se Outlook è impostato per utilizzare l'HTML)

Ho letto che il motivo è dovuto al fatto che nel secondo caso viene utlizzata una versione MAPI obsoleta, che tuttavia non è aggiornabile.

Ho letto anche che il problema potrebbe essere risolto con uno script Powershell, cosa che ho provato, ma la cui applicazione pratica si va a scontrare con la presenza di un antivirus.

Ho anche provato a forza con una modifica del registro di sistema ma non ha funzionato

Poichè questa è una funzionalità usata e richiesta più spesso di quanto si possa immaginare, mi chiedo se Microsoft abbia una soluzione che permetta di by-passare il problema

Ringrazio anticipatamente tutti quelli che vorranno contribuire ad una eventuale soluzione

Saluti

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Risposta

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Nota: questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni poco naturali.

Caro @Pierpaolo Casarola,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A!

La ringrazio sinceramente per aver dedicato del tempo a descrivere il problema che sta riscontrando. Comprendo perfettamente quanto questo comportamento possa essere frustrante, soprattutto quando influisce su una funzionalità utilizzata frequentemente nel lavoro quotidiano.

Dopo aver esaminato attentamente lo scenario, desidero chiarire cosa sta accadendo. Quando un’email viene creata direttamente all’interno di Outlook, essa segue correttamente il formato predefinito configurato (HTML), inclusi firma e formattazione. Tuttavia, quando un messaggio viene creato tramite Esplora file di Windows > Invia a > Destinatario posta, Windows richiama Outlook attraverso un’interfaccia legacy chiamata Simple MAPI. Questa interfaccia legacy crea sempre i messaggi in formato Testo normale e non rispetta la configurazione HTML di Outlook. Questo comportamento esiste da molti anni e, purtroppo, sulla base di tutte le ricerche che ho effettuato nella documentazione Microsoft disponibile, non esiste ancora una correzione ufficiale o un’impostazione supportata per modificarlo.

Varie modifiche al registro di sistema, script o approcci basati su PowerShell possono risultare inaffidabili, essere bloccati dai software di sicurezza oppure non essere supportati. Ad oggi, Microsoft non ha fornito una soluzione ufficiale per forzare la formattazione HTML per le email create tramite l’opzione “Invia a > Destinatario posta”.

Come possibile soluzione alternativa, temo che non esistano rimedi definitivi; tuttavia, consiglio comunque di provare questi metodi per verificare se possano migliorare in qualche modo la situazione:

Creare l’email direttamente in Outlook e allegare manualmente i file.
Aprire un nuovo messaggio di Outlook (che sarà in formato HTML) e utilizzare il Drag & Drop per aggiungere gli allegati.

Se queste operazioni non soddisfano pienamente le sue esigenze, spero sinceramente nella sua comprensione in questo caso. Il passo successivo migliore sarebbe inviare un feedback direttamente a Microsoft, poiché il feedback sul prodotto è il canale principale attraverso cui problemi di lunga data come questo vengono valutati per possibili miglioramenti futuri.

Inoltre, in qualità di moderatore del forum, il mio ambiente di test è molto limitato e questo comportamento è completamente al di fuori del mio controllo in questo ruolo. Ho anche riscontrato che molti utenti discutono di questo problema nel nostro forum. Pertanto, può far sentire la sua voce accedendo al Portale dei feedback di Microsoft. Condividere la sua esperienza aiuta Microsoft a dare priorità ai miglioramenti del prodotto in questo scenario. Una volta inviato il feedback, io e altri utenti potremo individuarlo e votarlo, aumentando così la visibilità e la priorità per il team di prodotto. La ringrazio per aver sollevato questo problema: la sua iniziativa può aiutare anche altri membri della nostra community che affrontano la stessa difficoltà.

Ancora una volta, comprendo davvero il disagio che questo comportamento causa e la ringrazio per la pazienza e la comprensione.

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