Non ricevo piu messaggi di posta elettr. Outlook con allegati. Errore AS(9530)

Question

Non ricevo piu messaggi di posta elettr. Outlook con allegati. Errore AS(9530)

ALDO BIONDI 0

Da ieri sera mi sono accorto di non riuscire piu a RICEVERE messaggi su outlook con o senza allegati , se l' invio viene fatto dal mio cellulare, da me stesso quindi. Se invece la stessa operazione la faccio dal mac, sul cellulare i messaggi arrivano normalmente. Ho urgenza di risolvere questa cosa, poiche spesso uso la posta elettronica dal cellulare.

il contenuto del messaggio di errore che arriva e':

Il recapito non è riuscito per i seguenti destinatari o gruppi:

Non ho recapitato il tuo messaggio perché il provider e-mail del destinatario lo ha rifiutato.

Informazioni di diagnostica per gli amministratori:

Server di generazione:

Remote server returned '554 5.7.0 < #5.7.520 smtp;550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(9530)>'

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2 risposte

Risposta

Answer 1

Anonimo

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni insolite.

Ciao @ALDO BIONDI

Grazie per aver pubblicato la sua domanda nel forum di domande e risposte.

L’errore 554 5.7.520 (AS9530) indica che il sistema anti-spam di Microsoft sta bloccando il messaggio prima della consegna. Si tratta di un’azione di filtro in uscita (outbound), non di un problema di ricezione.

Poiché l’invio dal Mac funziona normalmente mentre dal dispositivo mobile no, il problema è probabilmente legato alla sessione del client mobile o al contenuto generato dall’app.

Per la risoluzione del problema, provi i seguenti passaggi:

Test in testo semplice: invii un’e-mail molto semplice (Oggetto: Test / Corpo: Hello) senza firma e senza allegati.

Pulizia della firma: rimuova temporaneamente la firma e-mail sul dispositivo mobile, poiché link o immagini incorporate possono attivare i filtri anti-spam.

Aggiornare la sessione: rimuova e poi aggiunga nuovamente l’account nell’app Microsoft Outlook per aggiornare l’autenticazione.

Per account aziendali: se si tratta di un account Microsoft 365 aziendale e il problema persiste, l’Amministratore IT potrebbe dover verificare se l’account compare nella sezione “Restricted entities” in Microsoft Defender for Office 365 ed eventualmente rimuovere eventuali restrizioni di invio.

L’amministratore può fare riferimento alla documentazione ufficiale Microsoft qui: Gestire i metodi di autenticazione - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

La preghiamo di comunicarci l’esito del test con e-mail in testo semplice.

Se la risposta è stata utile, fai clic su « Accetta risposta » e, gentilmente, metti un voto positivo. Se hai ulteriori domande su questa risposta, fai clic su « Commenta ».

Nota: segui i passaggi indicati nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica relativa a questo thread.

Anonimo

2026-02-24T10:55:38.51+00:00

Ciao @ALDO BIONDI

La contatto solo per sapere se è riuscito a provare i passaggi suggeriti nel mio precedente messaggio. Mi faccia sapere l’esito così possiamo procedere, se necessario.
ALDO BIONDI 0 Punti di reputazione

2026-02-24T12:28:19.88+00:00

Buongiorno, leggo solo ora la prima risposta. Ho appena provato questi 2 passaggi :

Test in testo semplice: invii un’e-mail molto semplice (Oggetto: Test / Corpo: Hello) senza firma e senza allegati.

Pulizia della firma: rimuova temporaneamente la firma e-mail sul dispositivo mobile, poiché link o immagini incorporate possono attivare i filtri anti-spam.

Ha funzionato. il terzo passaggio ( rimuovere e aggiungere di nuovo l' account ) non so come farlo.
ALDO BIONDI 0 Punti di reputazione

2026-02-24T13:49:52.6666667+00:00

Buongiorno, leggo solo ora la prima risposta. Ho appena provato questi 2 passaggi :

Test in testo semplice: invii un’e-mail molto semplice (Oggetto: Test / Corpo: Hello) senza firma e senza allegati.

Pulizia della firma: rimuova temporaneamente la firma e-mail sul dispositivo mobile, poiché link o immagini incorporate possono attivare i filtri anti-spam.

Ha funzionato. La mail e' arrivata. Poi ho tentato anche con foto allegata. Arrivata. Il terzo passaggio ( rimuovere e aggiungere di nuovo l' account ) non so come farlo.
Anonimo

2026-02-24T14:09:52.88+00:00

Ciao @ALDO BIONDI

La ringrazio per l’aggiornamento, sono lieto di sapere che l’e-mail di test è stata inviata con successo.

Dal momento che il messaggio in testo semplice ha funzionato, questo conferma che il problema era probabilmente legato alla firma e-mail sul dispositivo mobile (ad esempio un link o un’immagine incorporata che veniva segnalata dal filtro antispam).

Se ora tutto funziona correttamente, non è necessario rimuovere e aggiungere nuovamente l’account.

Può ricreare la firma, ma le consiglio di mantenerla semplice ed evitare immagini o più link. Se il problema dovesse ripresentarsi dopo aver aggiunto qualche elemento, mi faccia sapere così possiamo individuare quale parte sta causando il blocco.

Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
ALDO BIONDI 0 Punti di reputazione

2026-02-24T18:18:45.02+00:00

Grazie a lei. La firma era semplicissima, solo il testo "inviato da dispositivo android". E' sempre stata la stessa, per cui mi chiedo cosa possa aver provocato questo improvviso blocco, che prima non c'era, pur essendoci la firma.
Anonimo

2026-02-25T12:57:06.1+00:00

Ciao @ALDO BIONDI

Comprendo la sua preoccupazione, soprattutto considerando che quella firma ha funzionato per molto tempo.

I sistemi di filtraggio antispam sono dinamici e possono aggiornare occasionalmente i propri criteri di valutazione. In alcuni casi, anche un testo semplice generato automaticamente dall’app può essere rivalutato dal filtro, anche se era stato precedentemente accettato.

Poiché il messaggio in testo semplice senza la firma è stato consegnato con successo, questo conferma che il suo account è in buone condizioni e che il problema era legato al modo in cui il filtro ha valutato il contenuto del messaggio inviato dal dispositivo mobile.

Se il problema dovesse ripresentarsi o se dovesse riscontrare qualsiasi altro inconveniente, non esiti a contattarmi e sarò lieto di assisterla ulteriormente.

Answer 2

Marika Giaquinta 0

Buongiorno, ho fatto tutti e 3 i passaggi e non è un account aziendale ma non ho risolto il problema... cosa posso fare? grazie mille.

Anonimo

2026-02-27T14:55:53.1866667+00:00

Ciao @Marika Giaquinta

La ringrazio per aver confermato di aver provato tutti i passaggi suggeriti.

Poiché si tratta di un account personale e il problema persiste, è probabile che sia legato a una valutazione temporanea del filtro antispam in uscita sull’account.

Le consiglio di attendere 24–48 ore e riprovare. Questo tipo di blocchi anti-spam può talvolta essere rimosso automaticamente.

Se il problema dovesse continuare dopo questo periodo, il passo successivo sarebbe contattare direttamente il Supporto Microsoft, in modo che possano verificare lo stato di invio dell’account.

Resto a disposizione per eventuale ulteriore assistenza.