Authenticator - riattiva accesso tramite telefono

Buongiorno,

non ho più la possibilità di utilizzare l'app autenticator come metodo di accesso al mio account microsoft (senza utilizzo di password).

come si vede dalle foto qui sotto, mi viene chiesto di reimpostare l'accesso tramite telefono, e sistematicamente la risposta è un messaggio d'errore.

Non capisco perchè, senza motivo apparente, mi viene chiesto di reimpostare questa funzionalità, ma soprattutto, come mai non riesca effettivamente a reimpostarla.

ho provato a disinstallare l'app ed effettuare un nuovo accesso, sia ripristinando il vecchio backup sia senza ripristino, e in entrambi i casi la configurazione di accesso tramite telefono da errore.

Attualmente l'app risulta inutile in quanto non mi permette neanche di approvare le richieste di codice. esce sempre il popup che mi incita a riattivare l'accesso tramite telefono.

sono l'unico?

mi scuso in anticipo ma non sono riuscito a trovare il tag più appropriato per questo mio problema

grazie per i vostri suggerimenti