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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(9.6, 83%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ho un pc con Win10 e vorrei iscrivermi agli aggiornamenti di sicurezza estesi. Ma ogni volta che ci provo mi compare questa scritta: "Per risolvere il problema, è necessario accedere all’account Microsoft e seguire le istruzioni. -2138701818"
Se poi vado sul mio account non trovo alcuna istruzione da seguire. In più, sul supporto tecnico della Microsoft, mi hanno detto che l'estensione degli aggiornamenti non è più supportata per la versione home di win10. Però mi hanno consigliato di chiedere aiuto qui.
Spero che qualcuno possa darmi qualche informazione utile e comunque ringrazio anticipatemente.
Adriano
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ciao,
Capisco, mi dispiace per quello che stai passando. Probabilmente puoi già accedere a ESU nel tuo account Microsoft con il dispositivo. Se possibile, accedi al prompt dei comandi (amministratore) ed esegui il comando seguente. Fai uno screenshot e pubblicalo qui:
reg.exe query "HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ConsumerESU"
Grazie
Ciao,
Verifica se hai installato questo aggiornamento.
KB5071959
Grazie
Grazie per la risposta! Ho aperto il prompt come amministratore ed eseguito il comando. Ecco lo screenshot:
Ciao Ivan, ho verificato l'aggiornamento KB5071959 e ho scoperto che a suo tempo non si è installato. La dicitura dice Errore (0x80240034); se è questo il problema posso recuperarlo in qualche modo?
Grazie mille per l'attenzione.
Ciao,
In questo caso, dovrai scaricare l'aggiornamento da https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5060533
Per la tua versione di Windows 10 (22h2 e x64), scaricalo dal link sopra, selezionando x64 22h2 per il download (ovvero Windows 10 e versioni successive). Successivamente, apri il prompt dei comandi (amministratore) ed esegui i comandi: sfc /scannow e dism /online /cleanup-image /restorehealth. Attendi il completamento del processo e riavvia il computer.
Quindi, esegui un avvio pulito e disinstalla le applicazioni che non utilizzi, se lo desideri.
Fammi sapere se sei riuscito a installare l'aggiornamento.
Grazie
Ciao Ivan, perdona l'ignoranza ma preferisco chiedere prima di far danni. È questo che devo scaricare, giusto?
Ciao,
Sì, in tal caso sarebbe quello corretto.
Grazie.
Ciao Ivan,
ho scaricato l'aggiornamento poi ho aperto il prompt ed eseguito i comandi che avevi scritto. Ho riavviato e ho provato ad installarlo, ma compare questo:
Ciao,
Prova questo
Grazie
