Problema recupero password via SMS

Renato Esposito 20 Punti di reputazione
2026-02-10T08:44:04.27+00:00

Salve,

ho cambiato telefono e mi son ritrovato a dover inserire la password dell'account Microsoft, ma purtroppo non la ricordo più.
Provando a resettarla mi offre due metodi di verifica:

  1. Codice da inviare ad un indirizzo email: questo indirizzo email è molto vecchio ed ad oggi non esiste più.
  2. Recuperare via SMS: selezionando questo metodo però risulta non disponibile e dunque ad oggi non è possibile recuperare l'account.

Come posso fare per risolvere questo problema? Ho già provato a cambiare rete e dispositivi, ma nulla è cambiato.

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GsN5034 - IA 78,700 Punti di reputazione Consulente indipendente
2026-02-10T09:33:23.55+00:00

Ciao, grazie per aver contattato Microsoft Q&A.

Posso sapere se hai abilitato la 2FA?

Se non hai più accesso alla 2FA e ricevi il messaggio di errore "Questo metodo è attualmente non disponibile" mentre cerchi di verificare la tua identità usando il tuo numero di telefono durante il processo di reset della password, puoi utilizzare il modulo di recupero dell'account qui per cercare di recuperare il tuo account.

Modulo di recupero account:

https://account.live.com/acsr

Ricorda di usare un dispositivo familiare da cui hai frequentato spesso il tuo account Microsoft, oltre a una posizione familiare. Microsoft esaminerà le tue risposte e risponderà entro 24 ore. Se sei stato verificato, ti verranno inviate istruzioni su come accedere nuovamente al tuo account e, se non sei verificato, dovrai inviare nuovamente il modulo di recupero dell'account. Puoi farlo fino a 2 volte ogni 24 ore.

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  1. GsN5034 - IA 78,700 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2026-02-10T10:33:06.5766667+00:00

    Ciao, grazie per la tua risposta.

    Microsoft prende molto sul serio la sicurezza degli account, ecco perché Account Recovery è un processo automatizzato senza influenza umana. Se non hai le informazioni corrette, potresti non riuscire a passare attraverso la verifica dell'account utilizzando il Modulo di Recupero.

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