Ho finito la valutazione di PLANNER ma rimane ancora sulla versione di valutazione senza tornare alla base

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Ciao @Marco Ferraro,

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A.

Capisco quanto questa situazione possa essere scomoda, soprattutto quando le date o le durate delle attività non si comportano come previsto dopo la fine di un periodo di valutazione.

In base alla tua descrizione, sembra che il tuo piano, o l’esperienza di Planner in Teams, sia stato aggiornato a un piano Premium durante la versione di valutazione. Anche se la valutazione è ora scaduta, continui a visualizzare l’esperienza Premium (valutazione) all’interno del piano o nei dettagli delle attività. Questo può accadere perché l’avvio di una versione di prova può convertire automaticamente un piano di base in uno premium nella nuova esperienza di Planner.

Poiché Microsoft Planner supporta sia piani Basic che Premium, vale la pena notare che i piani Premium includono funzionalità aggiuntive di pianificazione e gestione dei progetti. Di conseguenza, i dettagli delle attività possono essere visualizzati o comportarsi in modo diverso rispetto a un piano di base. Puoi trovare ulteriori informazioni qui: Confrontare Microsoft Planner piani base rispetto a quelli Premium.

Per aiutarti a procedere, ecco alcune opzioni che potresti prendere in considerazione:

1/ Tornare al piano Basic:

Se il tuo piano è stato aggiornato a Premium durante la valutazione, Microsoft mette a disposizione un’opzione integrata per riportarlo a un piano Basic:

• Apri il piano nell’app Planner all’interno di Teams (oppure nell’esperienza web di Planner).
• Seleziona il nome o il titolo del piano per aprire il riquadro dei dettagli.
• Scorri verso il basso e scegli Torna a Basic.
• Conferma selezionando Degrada piano per tutti.

Tieni presente che il downgrade ripristina il piano allo stato in cui si trovava al momento del primo aggiornamento a Premium. Di conseguenza, eventuali modifiche apportate mentre il piano era in modalità Premium potrebbero dover essere copiate manualmente nella versione Basic. Inoltre, quando un piano Basic viene convertito in Premium, il piano Basic originale viene archiviato per 90 giorni, il che significa che hai fino a 90 giorni di tempo per effettuare il downgrade prima che il piano archiviato venga eliminato definitivamente.

Come riferimento, puoi consultare le seguenti risorse:

• Downgrade dei piani Premium a piani di base.
• Conversione di piani di base in piani Premium.

2/ Se il piano Premium/Valutazione appare principalmente in “Recenti” o come elemento fissato:

Se il problema principale è che il piano Premium continua a comparire nell’elenco Recenti o tra gli elementi fissati, tieni presente che questa sezione non si aggiorna sempre immediatamente dopo la scadenza della valutazione. Di conseguenza, potrebbe essere necessario un po’ di tempo affinché la visualizzazione si aggiorni. Alcuni utenti hanno anche segnalato che utilizzare l’opzione Nascondi per i piani Premium può aiutare come soluzione temporanea nel frattempo.

Se l’opzione Torna a Basic non è disponibile, potrebbe essere perché il piano non rientra più nel periodo consentito per il downgrade (dopo il quale il piano Basic archiviato viene rimosso), oppure perché il piano non era originariamente un piano Basic aggiornato durante la valutazione. In questi casi, la soluzione più pratica è solitamente creare un nuovo piano Basic e copiare manualmente le attività, oppure in alternativa puoi segnalare il problema all’amministratore o al team di supporto Microsoft 365 per una verifica a livello di tenant.

Spero che queste informazioni ti aiutino a chiarire la situazione e a procedere nella giusta direzione. Prova i passaggi indicati sopra e fammi sapere come va. Se riscontri difficoltà, sarò lieto di continuare a lavorare con te per risolvere il problema.

Grazie mille per la tua pazienza e comprensione. Attendo con interesse di continuare la conversazione.

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