perchè non riesco ad aggiungere l'account dal fisso

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Si noti che il nostro ambiente di test è configurato in inglese, pertanto gli screenshot appariranno in inglese. Tuttavia, è possibile seguire gli stessi passaggi nella propria interfaccia, indipendentemente dalla lingua configurata.

Ciao @Nuovo Teams,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.

Grazie per averci contattato e per aver descritto la tua situazione in modo dettagliato. Comprendo quanto possa essere confuso quando lo stesso account Microsoft Teams funziona correttamente su dispositivi mobili o iPad, ma non può essere aggiunto su un PC desktop. Questa differenza è spesso legata al modo in cui le app desktop e web gestiscono l’accesso e la gestione degli account.

A. Utilizzo dell’app desktop di Microsoft Teams

Se stai utilizzando Teams su un PC desktop, ti chiediamo di confermare i seguenti passaggi:

• Assicurati di utilizzare la nuova app desktop di Microsoft Teams, non il client Teams “classico”.
• Puoi scaricare l’ultima versione da qui: https://www.microsoft.com/teams/downloads

Una volta installata l’app ed effettuato l’accesso:

• Fai clic sull’avatar del profilo nell’angolo in alto a destra
• Seleziona Aggiungi un altro account
• Accedi con l’account aggiuntivo di lavoro o scuola

Se l’opzione per aggiungere un altro account non appare oppure l’accesso non riesce, potrebbe indicare:

• Un client Teams non aggiornato
• Credenziali memorizzate nella cache da un account precedente
• Oppure limitazioni di accesso impostate dalla tua organizzazione

Se ricevi un messaggio di errore durante l’aggiunta dell’account nell’app desktop di Teams, ti chiediamo di condividere il testo esatto dell’errore o, se possibile, uno screenshot. Questo ci aiuterà a determinare se la causa è legata alla versione dell’applicazione, all’assegnazione della licenza o ai criteri di accesso dell’organizzazione.

B. Utilizzo di Teams sul Web

Quando utilizzi Teams sul Web, è importante sapere che:

• Non è possibile accedere a due account di lavoro o scuola nella stessa sessione del browser

Come soluzione alternativa, puoi aprire una finestra del browser InPrivate / Incognito e accedere al secondo account da lì. Questo ti consente di utilizzare più account contemporaneamente senza conflitti.

Spero che queste informazioni possano esserti utili. Ti invito a provare i passaggi indicati e a farmi sapere se risolvono il problema. Se il problema persiste, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Poiché anche altri utenti cercheranno informazioni in questa community, il tuo voto può aiutare in modo significativo chi ha domande simili a individuare rapidamente le risorse più rilevanti.

Grazie per la tua gentilezza e per il contributo al forum.

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