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Ciao,
Benvenuto nella Community di Domande e Risposte! Grazie per averci contattato riguardo al problema di collegamento al telefono tra Galaxy Book 4 e Samsung S25.
Dall’immagine che hai condiviso, il messaggio indica: “Si è verificato un errore. Il problema dipende da noi. Stiamo riscontrando problemi del servizio. Riprova in seguito.” Questo significa che il servizio Collegamento al telefono (Phone Link) ha avuto un problema lato server, quindi non è un errore di configurazione locale. Tuttavia, il problema Bluetooth che segnali è separato e va verificato.
Ecco i passaggi che ti consiglio:
1. Verifica aggiornamenti
- Sul Galaxy Book 4: Vai su Impostazioni > Windows Update e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.
- Sul Samsung S25: Aggiorna l’app Collegamento al telefono (Phone Link) e Link to Windows dal Galaxy Store o Play Store.
2. Controlla il Bluetooth
- Sul PC: Vai su Impostazioni > Bluetooth e dispositivi e verifica che il Bluetooth sia attivo e senza errori. Se segnala errore, prova:
- Riavviare il servizio Bluetooth: Apri Gestione dispositivi, trova Bluetooth, disinstalla il driver e riavvia il PC (Windows lo reinstallerà).
- Sul telefono: Assicurati che Bluetooth sia attivo e che il dispositivo sia visibile.
3. Ripristina la connessione Phone Link
- Sul PC: Apri Collegamento al telefono, esci dall’account e chiudi l’app.
- Sul telefono: Apri Link to Windows, disconnetti il PC.
- Riavvia entrambi i dispositivi e riconfigura la connessione.
4. Verifica lo stato del servizio
Il messaggio “Il problema dipende da noi” indica che Microsoft sta riscontrando problemi temporanei. Puoi controllare lo stato qui: https://portal.office.com/servicestatus
Se il problema persiste anche dopo il ripristino del Bluetooth, è probabile che sia un problema temporaneo lato server, quindi ti consiglio di riprovare tra qualche ora.
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