Accesso ad account microsoft aziendale senza Authenticator

CLEMANSA ELENA POPESCU 20 Punti di reputazione
2026-01-14T11:14:47.8333333+00:00

Buongiorno, ho la necessità di utilizzare un account microsoft aziendale, dispongo del nome account e della password ma non più del telefono sul quale era installato MS Authenticator. Quando provo ad accedere chiede il codice di MS authenticator, non avendolo, vado sul link "Se si verificano problemi, accedere in modo diverso", si apre una schermata "Verificare l'identità" che dice: "approvare una richiesta nell'app Microsoft Authenticator, [123] usare un codice di verifica". Cliccandoci sopra appare: "Immettere il codice visualizzado nell'app Microsoft Authenticator nel dispositivo mobile". Vado su "altre informazioni" e si apre una scheda nel browser di FAQ, dove non trovo soluzione. Ho chiamato telefonicamente il servizio Microsoft, ma per problemi relativi alla sicurezza, la voce rimanda al link https://aka.ms/prosupport il quale mi rimanda al login microsoft, che non posso eseguire per le ragioni sopra riportate. Preciso che l'account in questione non è gestito da un amministratore per cui non ho possibilità di accedervi dalla console di amministrazione e disattivare l'autenticazione a due fattori. In sintesi vorrei accedere a questo account senza l'autenticazione a due fattori e poi associare il nuovo telefono con authenticator, se necessario. Grazie in anticipo

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Risposta accettata dall'autore della domanda
Anonimo
2026-01-14T12:58:55.54+00:00

Questo messaggio è stato tradotto automaticamente, quindi potrebbe contenere piccoli errori di formulazione. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, gli screenshot appariranno in inglese. Grazie per la comprensione! 

Ciao @CLEMANSA ELENA POPESCU, 

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A. 

Per quanto riguarda il fatto che non riesci ad accedere al tuo account a causa di Microsoft Authenticator, vorrei farti alcune domande rapide per comprendere meglio la situazione e aiutarti in modo efficace: 

Potresti chiarire se sei un utente finale o un amministratore? 

Potresti chiarire se questo account Microsoft è stato fornito dalla tua azienda (un account aziendale)? 

Se sì e sei un utente finale, ti consiglio di contattare l’amministratore del tuo account per reimpostare le impostazioni MFA tramite il Microsoft Entra Admin Center. Chiedi al tuo amministratore di seguire questi passaggi: 

Revocare le sessioni MFA e richiedere una nuova registrazione nel Microsoft Entra Admin Center 
Immagine dell'utente

Puoi fornire al tuo amministratore questo articolo per una panoramica più completa: Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - Microsof… 

Se non sei sicuro di chi sia l’amministratore globale nella tua organizzazione, puoi trovare indicazioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft 

Grazie ancora per il tuo tempo e la comprensione. Anche se la mia risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema, vorrei raccogliere ulteriori dettagli sulla tua situazione per poterti aiutare in modo più efficace. 

Apprezzo molto la tua pazienza e sono qui per aiutarti. Attendo con interesse la tua risposta! 

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